to read complaints and reviews, or file yours.Başlangıçta Bildirilen 4.600 TL Kampanya Desteği Ödenmedi
Turkcell Pasaj uygulaması üzerinden eski telefonumu vererek iPhone 17 Pro Max aldığım değiştokuş kampanyasına katıldım. Eski telefonum için önce 2.205 TL bedel hesaplandı ve ayrıca iPhone 17 Pro Max için 4.600 TL ek kampanya destek tutarının tarafıma iade edileceği söylendi. Bu doğrultuda işleme onay verdim.
Daha sonra eski telefonum incelendiğinde, beyan ettiğim özellikler dışında ekranda bir sıkıntı olduğu gerekçesiyle telefon desteği 560 TL’ye düşürüldüğü bildirildi, ben de bu tutarı kabul ettim. Ancak bu kez eski telefonun değeri 2.000 TL’nin altında kaldığı için iPhone 17 Pro Max için vaat edilen 4.600 TL ek kampanya desteğinin ödenmeyeceği söylendi. Kampanya sırasında veya öncesinde, eski telefon değerinin 2.000 TL’nin altına düşmesi halinde ek kampanya desteğinin iptal edileceğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
716623427012 referans numaralı bu işlem kapsamında, bana başlangıçta bildirilen şartlara uygun olarak 4.600 TL tutarındaki iPhone 17 Pro Max ek kampanya destek bedelimin tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell Pasaj Müşteri Hizmetleri'ne ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 05.03.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell Pasaj Müşteri Hizmetleri'ne ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
