to read complaints and reviews, or file yours.IMEI Kaydı Olmayan Telefon Ve Kapanma Riski Nedeniyle Para İadesi Talebi
19.12.2024 tarihinde Turkcell Pasaj üzerinden 22.549 TL ödeyerek Xiaomi Note 13 Pro+ marka yurt dışı bir telefon satın aldım. 11.03.2026 tarihinde ise “kullanmakta olduğunuz cihazınızın IMEI numarası kayıt altında olmadığından 120 gün içinde kapatılacağı” yönünde bir SMS aldım. E‑Devlet üzerinden kontrol ettiğimde de IMEI kaydının olmadığını gördüm.
Bu durum üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda tarafıma bir kayıt açtıklarını ve dönüş yapılacağını söylediler; ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Hem hattımın hem de cihazımın kapanma riski olmasına rağmen mağduriyetimle ilgili somut bir adım atılmadı.
Turkcell Pasaj üzerinden, yasal olarak sorunsuz kullanabileceğim bir cihaz aldığımı düşünürken şu an IMEI kaydı olmayan ve 22.549 TL ödediğim bir telefonla baş başa kaldım. Bu nedenle cihazın IMEI sorununu tamamen çözecek şekilde para iadesi yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell Pasaj Müşteri Hizmetleri'ne ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
Değerli Müşterimiz, Sizi 18.03.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell Pasaj Müşteri Hizmetleri'ne ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
Çözmüyorlar hiçbir şekilde, aynı firmadan aynı sorunu yaşadım ve bugün savcılığa suç duyurusunda bulundum,22.04.2026 gününde de Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulundum, sizde aynısını yapabilirsiniz.