to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Micro SD Kart İadesi Gecikiyor Ve Bilgi Yok
Media Markt uygulaması üzerinden Kioxia 128 GB micro SD kart satın aldım. Kartı 11.08.2026 tarihinde kamerama taktığımda hiç çalışmadığını gördüm ve ürünü arızalı olduğu için Yurtiçi Kargo ile Media Markt’a gönderdim. Ürünle ilgili sistemde “14 gündür kontrol aşamasında” ifadesi dışında herhangi bir ilerleme veya bilgilendirme yapılmadı.
Ürünü kargoya verirken aldığım takip numarasına, telefonumu değiştirdiğim için şu an ulaşamıyorum. Buna rağmen aradan uzun süre geçmesine rağmen ne ürünüm hakkında bir sonuç bildirildi ne de iade yönünde bir işlem yapıldı. Sürecin bu kadar uzaması ve tarafıma hiçbir net bilgi verilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Arızalı çıkan micro SD kartım için ücret iadesi sürecimin bir an önce tamamlanmasını ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Media Markt uygulaması üzerinden 09.08.2026 tarihinde Kioxia 128 GB micro SD kart satın aldım. Aynı gün akşam ürünü kameraya taktığımda çalışmadığını fark ettim ve hemen iade talebi oluşturdum. Yaklaşık iki gün sonra da ürünü Yurtiçi Kargo ile iade olarak gönderdim. Buna rağmen süreç bir türlü sonuçlanmadı.
Ben en başından beri sadece ürün bedelimin iadesini istediğimi, değişim ya da onarım istemediğimi müşteri hizmetlerine özellikle belirttim. Buna rağmen ürünün servise gönderileceği söylendi ve iade sürecim uzatıldı. Kredi kartımdan aldığım bu ürün için ekstrem kesilmek üzere ve kullanamadığım bir ürünün ücretini cebimden ödemek istemiyorum.
Bu süreçte Media Markt müşteri hizmetlerini yaklaşık 10 kez aradım. Her seferinde sadece talep oluşturuldu, 48 saat içinde normalde iade yapıldığı söylendi, ancak 17 gün geçmesine rağmen ne ücret iadesi yapıldı ne de bana herhangi bir geri dönüş sağlandı. Sonunda e-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunmak zorunda kaldım.
Kullanamadığım arızalı ürün için kredi kartıma en kısa sürede ürün bedelimin iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak iade sürecimin geciktirilmeden sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
