to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Pasaj’da Ertesi Gün Teslim Taahhüdü İhlal Edildi, Cihaz Henüz Teslim Edilmedi
19.02.2026 tarihinde Turkcell Pasaj üzerinden yaklaşık 115.000 TL tutarında bir cihaz satın aldım. Sipariş esnasında ürünün 20.02.2026 tarihinde, yani ertesi gün teslim edileceği açıkça belirtilmesine rağmen üzerinden neredeyse bir hafta geçti ve hâlâ herhangi bir teslimat yapılmadı.
Ödemeyi kredi kartı ile yaptım, param tahsil edildi ancak cihaz tarafıma ulaştırılmadı. Turkcell Pasaj sipariş numaram 20267224232, Kolay Gelsin kargo takip numaram ise 173551438’tür. Bu süreçte hem Turkcell Pasaj hem de Kolay Gelsin müşteri hizmetleri ile görüştüm, ancak iki taraf da sorumluluğu birbirine atarak net ve çözüm odaklı bir bilgi vermedi.
"Ertesi gün teslim" taahhüdünün yerine getirilmemesi ve günlerce belirsizlik yaşatılması sebebiyle bu süreç güvenimi ciddi şekilde sarstı. Ben ücret iadesi değil, sipariş etmiş olduğum ve neredeyse bir haftadır beklediğim cihazın hiçbir gerekçe gösterilmeden daha fazla geciktirilmeden, ivedilikle tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Ayrıca bu aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılarak sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell Pasaj Müşteri Hizmetleri'ne ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
Değerli Müşterimiz, Şikayetinizle ilgili 27.02.2026 tarihinde sizi arayarak görüştük. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell Pasaj Müşteri Hizmetleri'ne ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
