to read complaints and reviews, or file yours.Kargoya Çıkmayan İPhone 16 İçin 16 Gün Geri Ödeme Bekleyişi
Turkcell Pasaj üzerinden 18 Şubat tarihinde 58.499 TL ödeyerek kredi kartı ile iPhone 16 satın aldım. Ürün daha kargoya verilmeden iptal/iade talebi oluşturdum, yani ürün hiç kargoya çıkmadı.
Aradan 16 gün geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ yapılmadı. Her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen süreçle ilgili hiçbir somut adım atılmadığını, yalnızca “süreç devam ediyor” şeklinde bilgi verildiğini söylüyorlar. Herhangi bir kayıt numarası ya da net bir geri dönüş tarihi de paylaşılmadı. İlgili siparişle bağlantılı numaram 5323****19’dur.
Ürün kargoya bile verilmemiş olmasına rağmen bu kadar uzun süre ücret iadesi alamamamı kabul edemiyorum. İade sürecimin ivedilikle tamamlanarak 58.499 TL’lik tutarın kredi kartıma bir an önce yatırılmasını ve tarafıma süreçle ilgili yazılı/kalıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili başvurunuz inceleme aşamasındadır, sonuçlandığında size bilgi verilecektir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell Pasaj Müşteri Hizmetleri'ne ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
20 gündür iade etmeme sebebiniz nedir? Her gün arıyorum bu numarayı sadece bilg vereceğiz denilip kapatılıyor kimse aramıyor ben bilgi istemiyorum paramın iadesini istiyorum CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet ettim. Bugün savcılığa gideceğim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 04.03.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell Pasaj Müşteri Hizmetleri'ne ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
Teşekkür
