BİM'den Alınan İPhone 15'de Ses Cızırtısı: Garanti Çerçevesinde Değişim İsteği

14 Temmuz’da BİM’den satın aldığım iPhone 15 cihazımı, 18.08.2026 tarihinde ahizeden gelen cızırtı sebebiyle Ankara Panora AVM Gürgençler şubesine garanti kapsamında götürdüm. Cihazı teslim ederken sorunu görevli personele dinlettim, bu sorunla daha önce de çok kez karşılaştıklarını özellikle belirtti. Cihaz yaklaşık 1 hafta Gürgençler’de kaldıktan sonra bana tüm testlerden sorunsuz geçtiği, cihazın sıfırlandığı ve temiz yazılım yüklendiği söylendi.

Cihazı teslim alır almaz mağazada test ettiğimde, ahizeden gelen cızırtının devam ettiğini fark ettim. Teknik personele bu sesi tekrar dinlettim, cihazın çok yeni olduğunu, bu nedenle ayıplı ürün olduğunu ve değişim için rapor talep ettiğimi açıkça ifade ettim. Buna rağmen yapabilecekleri bir şey olmadığını, Apple ile görüşmem gerektiğini söyleyerek beni kasıtlı olarak yanlış yönlendirdiklerini düşünüyorum.

Bu ses problemi cihazı aldıktan yaklaşık 3 hafta sonra, ses seviyesi yüzde 80 ve üzerindeyken belirli frekanslarda ortaya çıkmaya başladı ve yaklaşık 20 gündür devam ediyor. Cihazım garanti kapsamındayken, bu kadar yeni bir üründe yaşanan ses sorununun kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.

Ayıplı ürün olarak değerlendirilmesi gerektiğine inandığım iPhone 15 cihazımın, sorunsuz ve sıfır bir cihaz ile değiştirilmesini talep ediyorum.