to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Pasaj üzerinden 24.02.2026 tarihinde Casper z100.1355-BX00A-S-Q model bilgisayarı taksitli olarak satın aldım. Ürünü laptop diye almıştım, ancak elime ulaştığında aslında notebook olduğunu fark ettim. Bilgisayar konusunda çok bilgili olmadığım için ne seri numarasından ne de görsellerden bunun notebook olduğunu anlayamadım.
Ürünü teslim aldıktan sonra kutuyu açıp sadece ürünün notebook olduğunu gördüm, hiçbir şekilde kullanmadan tekrar yerine koyup kutusuna yerleştirdim ve 26.02.2026 tarihinde iade talebi oluşturdum. O günden bu yana defalarca aramama ve mail atmama rağmen, sadece “talebinizi aldık, size dönüş yapılacak” denilerek oyalandım; ürünü iade almak istemiyorlar ve bunun için net bir gerekçe de belirtmiyorlar.
Yıllardır şahıs firmamda 3–4 adet Turkcell hattı kullanıyorum ve uzun süredir Turkcell müşterisiyim. Buna rağmen bu süreçte yaşadığım ilgisizlik ve mağduriyet beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı; artık Turkcell hatlarımı kullanmayı bile düşünmüyorum.
Ürünün hiç kullanılmamış ve sadece kutusu açılmış olduğunu, ilk günden itibaren iade sürecini başlattığımı belirterek, bilgisayarın iadesinin alınmasını ve ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bildiriyorum.
Turkcell Pasaj uygulamasından 24.11.2025 tarihli 20257062924 sipariş numarasıyla 1 adet Hawk Gaming HM220 1k Hz 12000 dpi Tri-Mode kablosuz Bluetooth oyuncu mouse ve 1 adet Hawk Gaming HK251 membrane RGB kablosuz Bluetooth yüzde 65 Türkçe oyuncu klavyesi satın aldım. Toplam 1.898 TL ödemeyi kredi ka...
Turkcell Pasaj uygulaması üzerinden taksitli faturaya yansıtarak ürün aldım. 2 senelik garantisi var; ancak 13-14 ayda bilgisayar bozuldu. Lenovo'ya aradım, garantisi dahilinde göndermek için seri numarası istedim. Seri numarasını verdim ama ürünün garantisi yokmuş. Turkcell, 29 bin TL ödediğim ürün...
Turkcell pasaj'dan dizüstü bilgisayar satın aldım, ancak yanlış ürün sipariş vermişim bu yüzden iadesini talep ettim. Firma iade talebi mi kabul etmedi bilgisayar kutusunu açtığım için. Bilgisayar ekranı küçük olduğu için iade etmiştim halbuki gelen kutu normal dizüstü bilgisayar büyüklüğünde olduğu...
Turkcell Pasaj'dan iki yıl önce Casper marka bir bilgisayar satın aldım. Bilgisayarın bozulması üzerine servise gönderildi ve geri geldi. Benden para talep edildi. Tüketici derneğine şikayette bulundum ve tüketici derneği beni haklı buldu. Ücret iadesi kararı çıktı. Mahkeme kararıyla bilgisayarı Tur...
Turkcell Pasaj üzerinden satın aldığım telefonu 3 gün önce sipariş ettim ve ürün dün tarafıma teslim edildi. Ürünü kullanmak istemediğim ve beğenmediğim için, yasal cayma hakkım kapsamında iade etmek istedim. Yaklaşık 2 gün önce uygulama üzerinden iade talebi açtım ve ardından müşteri hizmetlerini ...
Yorumlar