Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell'de Yanıltıcı Ürün Bilgisi Ve Cevapsız İade Süreci

Turkcell'de Yanıltıcı Ürün Bilgisi Ve Cevapsız İade Süreci
Turkcell'de Yanıltıcı Ürün Bilgisi Ve Cevapsız İade Süreci
Turkcell'de Yanıltıcı Ürün Bilgisi Ve Cevapsız İade Süreci
Turkcell'de Yanıltıcı Ürün Bilgisi Ve Cevapsız İade Süreci
profile
12 Mart 12:23
247

Turkcell Pasaj üzerinden 24.02.2026 tarihinde Casper z100.1355-BX00A-S-Q model bilgisayarı taksitli olarak satın aldım. Ürünü laptop diye almıştım, ancak elime ulaştığında aslında notebook olduğunu fark ettim. Bilgisayar konusunda çok bilgili olmadığım için ne seri numarasından ne de görsellerden bunun notebook olduğunu anlayamadım.

Ürünü teslim aldıktan sonra kutuyu açıp sadece ürünün notebook olduğunu gördüm, hiçbir şekilde kullanmadan tekrar yerine koyup kutusuna yerleştirdim ve 26.02.2026 tarihinde iade talebi oluşturdum. O günden bu yana defalarca aramama ve mail atmama rağmen, sadece “talebinizi aldık, size dönüş yapılacak” denilerek oyalandım; ürünü iade almak istemiyorlar ve bunun için net bir gerekçe de belirtmiyorlar.

Yıllardır şahıs firmamda 3–4 adet Turkcell hattı kullanıyorum ve uzun süredir Turkcell müşterisiyim. Buna rağmen bu süreçte yaşadığım ilgisizlik ve mağduriyet beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı; artık Turkcell hatlarımı kullanmayı bile düşünmüyorum.

Ürünün hiç kullanılmamış ve sadece kutusu açılmış olduğunu, ilk günden itibaren iade sürecini başlattığımı belirterek, bilgisayarın iadesinin alınmasını ve ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bildiriyorum.

13 Mart 14:40 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj

13 Mart 14:40
Uğur
Uğur
15 Mart 14:59

Hiçbir şekilde çözüm sağlanmıyor ürün almayı-n pasaj insanları mağdur ediyor bir daha asla almayı düşünmüyorum

Uğur
Uğur
15 Mart 15:01

Halen aynı zırvalamaya devam ediyorsunuz talebinizi aldık dönüş yapacağız diye kanuni bütün haklarımı kullanacağım

16 Mart 16:00

Değerli Müşterimiz, talebinizin incelemesi tamamlanarak 16.03.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell Pasaj Müşteri Hizmetleri'ne ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
22 Ekim 2024 11:39
1.243

profile
21 Ağustos 2023 15:31
399

profile
02 Mayıs 2024 20:43
347
turkcell-pasaj-mahkeme-kararina-ragmen-ucret-iadesi-yapmiyor-1.pdf
1
Cafer sonuçtan hiç memnun değil

İade Talebimde Yetersiz Destek Ve Gecikme Yaşıyorum

profile
10 Aralık 2025 01:51
319
İade Talebimde Yetersiz Destek Ve Gecikme Yaşıyorum

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz