
Onaylanan İade Bir Türlü Yapılmıyor, Mağdur Ediliyorum

16 Kasım 2025 tarihinde Turkcell Satış a. Ş. Üzerinden iPhone 17 satın aldım, ürün 22 Kasım 2025 tarihinde elime ulaştı. Ürünü hiç açmadım, kutusunu dahi açmadan, 24 Kasım 2025 tarihinde iade talebi oluşturdum ve aynı gün kargoya verdim. Kargo hareketlerinden, ürünün 26 Kasım 2025 tarihinde Turkcell...
İki İphone Siparişim Uyarısız İptal Edildi, Param İade Edilmedi

Turkcell Pasaj üzerinden, Turkcell satıcısından 2 adet ayrı ayrı iPhone 17 Pro Max siparişi verdim. 2 Aralık 2025 tarihinde her iki siparişim de kargoya verildi. Bugün teslimat beklerken, sabah kargo firmasından siparişlerimin Turkcell tarafından iade olarak göründüğünü öğrendim. Ardından Pasaj müşt...
İade Süreci Uzadı, Kredi Kartı Limitim Dolu Kaldı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Turkcell Pasaj üzerinden 20257055025 sipariş numarasıyla satın aldığım iPhone 13 model telefonu almaktan vazgeçtiğim için 25 Kasım 2025 tarihinde iade...
Teslim Alınmayan Ürünün Ücreti İade Edilmiyor: Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Turkcell Pasaj üzerinden 19 Kasım 2025 tarihinde iPhone 11 Pro siparişi verdim. Ürün iki gün boyunca kargoya verilmediği için üst model bir telefon sipariş edebilmek amacıyla siparişimi iptal ettim. Ancak iptal işleminden sonra akşamüstü ürün kargoya verildi. 0850 222 20 20 numaralı müşteri hizmet...
Ekstra Ücretli Hızlı Teslimat Hizmeti Yerine Getirilmedi, Kargo Teslim Edilmiyor
İphone 14'ümde Sim Kart Sorunu Ve Tatmin Edici Servis Yanıtı Alamıyorum
Turkcell Pasaj üzerinden Terminal İletişim aracılığıyla satın aldığım iPhone 14 bir aydır “Kart tanınmıyor / sim yok” uyarısı veriyor ve telefonu normal şekilde kullanamıyorum. Cihazı servise gönderdim ancak servis raporu ile ilgili tarafıma net ve tatmin edici bir dönüş yapılmadı, rapor üzerinden d...
İphone Siparişi İptal Edildi Ücret İadesi Yapılmıyor
Turkcell Pasaj üzerinden 4.11.2025 tarihinde yaklaşık 106.800 TL tutarında iPhone 17 Pro satın aldım. Ürünü daha sonra kargodayken iptal ettim ve 5 Kasım’da iptal işlemi gerçekleştirildi. Ürün şu anda pasaj yetkililerinin eline ulaştığı halde ücret iadesi hâlâ yapılmadı. 5 Kasım’dan bu yana her gün...
İptal Edilen Siparişin İadesi Bir Türlü Yapılmıyor, Para Geri Ödenmiyor
Turkcell Pasaj uygulaması üzerinden 14 Kasım’da eşime hediye olarak siyah renkte iPhone 16 satın aldım. Eşim telefonu mavi renk istediğini söyleyince, siparişi verdikten yaklaşık 5–10 dakika sonra aynı gün içinde uygulamadan iptal talebi oluşturdum. Buna rağmen siparişim iptal edilmedi ve ertesi gün...
Turkcell Pasaj Sıfır Alınan İPhone 15'in Ekranında Çizik Çıkması Ve Çözüm Beklentisi

Turkcell Pasaj üzerinden 22’sinde sipariş verdiğim iPhone 15 128 GB cihazım 24’ü gecesi kargoyla tarafıma teslim edildi. Telefonu daha şarja bile takmamışken, aynı akşam kırılmaz cam taktırmak için bir telefoncuya gittim. Telefoncu cihazı eline alır almaz ekranda kılcal bir çizik olduğunu söyledi ve...
Garanti Kapsamındaki İphone 11'in Sorunları Çözülmeden Kullanıcı Hatası Denilerek Geri Gönderildi
Eşim Turkcell Pasaj üzerinden 13.999 TL ödeyerek iPhone 11 aldı. Telefon ilk geldiğinde arka kamera camı oynuyordu, ancak bir süre sonra bu kez de cihaz kasmaya ve performans sorunu yaşamaya başladı. Biz de bunun üzerine Turkcell Pasaj’ı aradık, servise göndermemiz gerektiğini söylediler. Cihazı 20...
Yenilenmiş İphone 11 Pro İade Ve Fatura Sürecinde Yaşanan Sorunlar

Turkcell Pasaj online üzerinden yenilenmiş iPhone 11 Pro satın aldım. Kısa süre içinde ürünü iade etmek istedim; ancak süreç tam bir pişmanlığa dönüştü. Ürünün faturasını kaybettiğim için Turkcell Pasaj üzerinden fatura talebinde bulundum. İki gündür 'acil' denilmesine rağmen tek bir faturayı bile t...
Teslim Edilmeyen İphone İçin Ücret İadesi Yapılmıyor, Mağduriyet Yaşıyorum
05.11.2025 tarihinde Turkcell Pasaj üzerinden 106.899 TL ödeyerek iPhone 17 Pro 256 GB Kozmik Turuncu renk telefon satın aldım. Sipariş numaram 20257018100’dür. Ürün tarafıma hiç teslim edilmediği halde, birkaç gün sonra uygulama üzerinden kontrol ettiğimde teslim edilmiş olarak göründüğünü fark ett...
20 Gündür Teslim Edilmeyen İphone Siparişi Ve Çözülmeyen Mağduriyet
2 Kasım’da Turkcell Pasaj üzerinden iPhone 16 model telefon için 20257010988 numaralı siparişi verdim. Teslimat adresim Hakkari Derecik olmasına rağmen bugün 22 Kasım olmasına karşın telefonum hala elime ulaşmadı. Yaklaşık 20 gündür neredeyse her gün Turkcell müşteri hizmetlerini arıyorum. Her defa...
Kargo Kodu Eksikliği Nedeniyle Eski Cihazı Gönderememe Ve İade Süresi Mağduriyeti
21 Kasım 2025 Çarşamba günü Turkcell Pasaj üzerinden iPhone 17 Pro Max satın alıp elimdeki iPhone 13 Pro için değiş tokuş işlemi başlattım. 22 Kasım C...
İphone 17'de Sürekli Isınma Ve Şarj Kısıtlama Sorunu Çözülmüyor
07.10.2025 tarihinde Turkcell Pasaj üzerinden 77.999 TL ödeyerek bir adet iPhone 17 satın aldım. Cihazı aldıktan sonra, yaklaşık ikinci haftadan itibaren telefonda ciddi ısınma ve buna bağlı şarj kısıtlama sorunu yaşamaya başladım. Şarjdayken yalnızca ısınmakla kalmıyor, 'şarj kısıtlandı' uyarısı ve...
Turkcell Pasaj Değiş Tokuş Kampanyasında Kargo Kodu Gönderilmediği İçin Mağduriyet

Turkcell Pasaj üzerinden değiş tokuş kampanyası ile iPhone 17 satın aldım. Yeni cihazım elime ulaştıktan sonra, eski telefonumu gönderebilmem için tarafıma kargo kodu gönderilmesi gerekiyordu fakat günler geçmesine rağmen bu kargo kodu gönderilmedi. Yaklaşık 7 gündür kargo kodunu bekliyorum. Bu sür...
Eski İphone Teslim Edildi, Ücret İadesi Ve Bilgi Bekleniyor

Turkcell Pasaj üzerinden iPhone 17 model telefonu değiş tokuş kampanyası kapsamında satın aldım. Kampanya gereği eski iPhone 8 cihazımı belirtilen şekilde geri gönderdim ve elimde kargo takip numarası mevcut. Ancak cihazımın nerede olduğu konusunda tarafıma herhangi bir net bilgi verilmedi. Konu il...
Kargo Kodu Eksikliği Nedeniyle Değiş Tokuş İşleminde Mağduriyet
12 Kasım 2025 Çarşamba günü Turkcell Pasaj üzerinden iPhone 17 Pro Max satın alıp Samsung Galaxy s24 Plus için Değiş Tokuş işlemi başlattım. 14 Kasım Cuma günü satın aldığım telefon geldi ve bendeki cihazı kargoya vermem için SMS ile bilgilendirme geldi ancak SMS’in içinde kargo kodu bulunmuyordu. K...
Turkcell Pasaj 0 Aldığım iPhone 13 Cihazının Ekranı Kusurlu Çıktı!

Takas İşleminde Geciken Ödeme Ve Bilgi Eksikliği
04.11.2025 tarihinde Turkcell Pasaj mobil uygulaması üzerinden iPhone 12 cihazımı iPhone 16 ile takas ettim. Takas işlemi sonucunda 13.500 TL ödeme yapılacağı ve bu ödemenin 3 iş günü içinde hesabıma aktarılacağı tarafıma mesaj yoluyla bildirildi. İşlem referans numaram: 20256994158. Ancak belirtil...
İphone 13 İadesi Sonrası Ücret İadem Yapılmadı

Turkcell Pasaj üzerinden iPhone 13 128GB model akıllı telefon satın aldım. Ürünü iade ettim ve 06.11.2025 tarihinde ürünün depoya ulaştığına dair bilgilendirme maili aldım. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen iade işlemi onaylanmadı ve ücret iadesi yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle...







