Doğum Günü Hediyesi İçin Verilen 1 Gün Teslimat Sözünün İhlali

Turkcell Pasaj üzerinden 4 Ağustos’ta iPhone 17 Pro Max satın aldım. Sipariş ekranında ürünün “1 günde teslimat” ibaresiyle satıldığını ve tahmini teslim tarihinin 6 Ağustos olarak göründüğünü özellikle dikkate alarak, kızıma doğum günü hediyesi olması için bu ürünü tercih ettim. Ürün Kolay Gelsin kargo şirketi ile gönderildi ancak üzerinden 6 gün geçmesine rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Hem Turkcell Pasaj hem de Kolay Gelsin tarafıyla defalarca görüştüm. Her seferinde “bugün gelecek”, “2 saat içinde geliyor”, “kargoya ilettik” gibi oyalayıcı, net olmayan yanıtlar aldım fakat somut bir aksiyon alınmadı ve teslimat gerçekleşmedi. Takip ekranında da ürünün teslimat merkezinde olduğu ve 6 Ağustos’ta teslim edileceği yazmasına rağmen bu süreçte herhangi bir ilerleme olmadı.

Kızıma doğum günü hediyesi olarak aldığım bu ürünün, verilen sözler ve ilan edilen “1 günde teslimat” taahhüdü doğrultusunda, en kısa sürede ve daha fazla gecikmeye mahal vermeden acil olarak tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Teslimat sürecindeki aksaklığın araştırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.