İptal Edilen İphone 17 Pro Max Siparişi Ve Geri Ödeme Talebi

Turkcell Pasaj üzerinden, 5520****33 numaralı hattıma tanımlı hesabımdan 16.07.2026 tarihinde saat 14:27’de 20267432777 sipariş numarasıyla iPhone 17 Pro Max 256 GB Silver cihaz siparişi verdim. Siparişim için kredi kartımdan yaklaşık 120.899 TL tutarında ödeme alındı ve tarafıma SMS ile siparişimin onaylandığı, kargoya teslim edildiği ve ürünün 2 gün içinde ulaşacağı bilgisi gönderildi.

Daha sonra ise adresimde bulunamadığım gerekçesiyle ürünün teslim edilemediği ve siparişimin iptal edildiği söylendi. Bunun üzerine kargo firmasıyla görüştüğümüzde, ürünün aslında kargoya verildiğini ancak İstanbul Tuzla’dan geri istendiğini ve artık tarafıma teslim edilmeyeceğini ilettiler. Yani ürün benim bilgim ve onayım olmadan geri çekilip iptal edilmiş durumda.

Şu anda hem almak istediğim ürün zamlandığı için daha yüksek fiyata çıkmış durumda, hem de telefonsuz kaldım ve ödediğim ücret hala tarafıma iade edilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece “10 gün sonra gelirse gelir” şeklinde net olmayan, oyalayıcı bir cevap verilmektedir.

Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, ödediğim ücretin ivedilikle kredi kartıma iade edilmesini ve mümkünse ilk satın aldığım günkü şartlarla iPhone 17 Pro Max 256 GB Silver cihazın tarafıma temin edilmesini talep ediyorum. Konu hakkında hızla aksiyon alınmasını ve tarafımla 5556****05 numaralı telefonumdan irtibata geçilmesini rica ederim.