İPhone 16 Siparişim Gecikiyor, Takip Bilgisi Sağlanmadı

04.07.2026 tarihinde Turkcell Pasaj üzerinden iPhone 16 siparişi verdim. Aradan 6 gün geçmesine rağmen telefon hâlâ elime ulaşmadı. Sistem üzerinde sürekli “kargoya verildi” ifadesi görünüyor ancak bana ne bir ürün ulaştı ne de somut bir teslimat bilgilendirmesi yapıldı. Sipariş numaram 20267417865’tir.

Bu süreçte 2–3 kere Pasaj/Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat her seferinde aynı şekilde kargoya verildiği söylenmesine rağmen hiçbir ilerleme olmadı ve somut bir çözüm sunulmadı. Ne net bir takip bilgisi alabildim ne de kargonun tam olarak nerede olduğu açıklığa kavuştu.

Telefonun acilen elime ulaşmasını istiyorum. Eğer mümkünse kargo firmasının açık adres ve şubesinin bilgisinin tarafıma iletilmesini, gerekirse ürünü kendim gidip teslim alabilmeyi talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve sürecin şeffaf bir şekilde tarafıma bildirilmesini rica ediyorum.