77.070 TL İade Edilmedi, Hızlı Kargo Sözü Boşta Kaldı

17 Haziran tarihinde Turkcell Pasaj üzerinden iPhone 17 siparişi verdim. İlanda hızlı kargo yazmasına rağmen 21 Haziran’a kadar siparişimde hiçbir hareket olmadığı için, 21 Haziran’da siparişimin iptalini talep ettim.

İptal talebime rağmen 22 Haziran’da ürün kargoya verildi. Bu süreçte birimin birbirinden tamamen habersiz ve koordinasyonsuz çalıştığını gördüm. 22 Haziran’dan bu yana 77.070 TL tutarındaki kredi kartı ödememin iadesi yapılmıyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen “yardımcı olamıyoruz” demekten başka bir şey yapmıyorlar. Sözde yasal süreleri 240 saat olarak ifade etmelerine rağmen, 2 haftayı aşkın süredir ücret iadem hâlâ gerçekleştirilmedi.

77.070 TL’lik tutarımın derhal kredi kartıma iade edilmesini ve bu gecikmenin neden yaşandığına dair açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.