to read complaints and reviews, or file yours.Ertesi Gün Teslim Vaat Edilen Telefon Gecikti Ve Ek Ücret İadesi Talebi
Turkcell Pasaj üzerinden 9 Temmuz 2026 tarihinde iPhone 17 siparişi verdim. Sipariş ekranında ürünün ertesi gün kargoya verileceği, ayrıca 49 TL ek ücret ödemem durumunda da ertesi gün teslim edileceği açıkça belirtiliyordu. Bu nedenle 49 TL ek kargo ücretini ödeyerek ürünün ertesi gün elimde olacağını düşünerek sipariş verdim.
Ancak üzerinden 2 gün geçmiş olmasına rağmen ne ürün tarafıma ulaştı ne de siparişin hangi aşamada olduğuna dair net bir bilgilendirme alabildim. Teslimat adresim İstanbul Kartal olmasına ve özellikle “ertesi gün teslim” ibaresine güvenerek ödeme yapmama rağmen, taahhüt edilen sürede teslimat gerçekleşmedi.
Konu ile ilgili şikayet açtığımda ise çözüm süresinin 72 saat olduğu bilgisi veriliyor. 24 saatte teslim edilmesi gereken bir ürünün akıbetini 72 saat sonra öğrenebilecek olmak, müşteri açısından son derece mantıksız ve mağduriyet yaratan bir durumdur.
Sipariş numaram 20267424940’tır. En kısa sürede, ödediğim 49 TL ek kargo ücretinin iadesini ve siparişimle ilgili detaylı, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
Değerli Müşterimiz, Sizi 14.07.2026 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell Pasaj Müşteri Hizmetleri'ne ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
Merhaba, Aradım ancak sorunumla ilgili çözüm sunulmadı, herhangi bir gelişme de yok. Sorunum hala devam ediyor, çözümünüz nedir? Ayrıca sipariş numaramdaki iletişim bilgisinden arar mısınız lütfen?
Tekrar aradım. Ne telefonun ne zaman kargoya verileceğine dair ne de ertesi gün teslim için ödediğim 49 TL nin iadesine dair gelişme var. Lütfen bana geri dönüşlerinizi yazılı olarak iletin ve 49 TL'nin iadesini yarın gün içinde gerçekleştirin. 6. Günün içindeyiz, bırakın çözümü bilgi dahi alamıyoruz. Sipariş süreci tamamlandıktan sonra bırakın Turkcell pasajdan ürün almayı, ailem dahil tüm hatlarımızı iptal ediyoruz. Aksilik olur da 6 gün bilgi vermemek terbiyesizliktir
Ürün teslim edildi, ancak 49 TL ek kargo ücretinin iadesi için yaptığım talebe hâlâ bir yanıt alamadım. İade talebimin üzerinden 7 gün geçti ve bir haftadır bilgi bekliyorum, şikayetime dönüş yapılmadı.
Hala 49 TL iadem yapılmadığı gibi bilgi de verilmiyor
