to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen İPhone Siparişinin İadesi Yapılmadı
23 Ağustos 2026 tarihinde Turkcell Pasaj üzerinden iPhone 16 128 GB siyah telefonu kredi kartımla satın aldım. Ürünle ilgili üç gündür Turkcell Pasaj yetkililerini aradığımda depodan kaynaklı bir sorun olduğunu, bu nedenle ürünün gönderilemediğini söylediler.
Bunun üzerine 25 Ağustos 2026 tarihinde akşam saatlerinde telefon üzerinden siparişimin iptal işlemini gerçekleştirdim. Ancak ödediğim tutar hâlâ tarafıma iade edilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen somut bir çözüm sunulmadı ve iade süreci hakkında net bir bilgi alamadım.
Ödemesini yaptığım ve sonrasında usulüne uygun şekilde iptal ettiğim bu alışverişin bedelinin, herhangi bir ek işlem talep edilmeden, en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini istiyorum. Aksi halde konuyu CİMER, BDDK ve Ticaret Bakanlığı nezdinde resmi olarak şikayet konusu yapacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell Pasaj Müşteri Hizmetleri'ne ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 03.09.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell Pasaj Müşteri Hizmetleri'ne ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
