to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Paketi Yırtık Ve Telefon Hasarlı İPhone 17 İçin İade Reddi
Turkcell Pasaj üzerinden iPhone 17 256 GB beyaz telefon sipariş ettim. Ürünüm 22.07.2026 tarihinde Yurtiçi Kargo ile teslim edildi. Kargo paketini teslim aldığımda dış ambalajın yırtık olduğunu gördüm ancak kutuda gözle görülür bir hasar fark etmeyince kutuyu açtım. Telefonu açtığımda ise alt kısmında darbe olduğunu ve ekranın altında siyah bir nokta bulunduğunu gördüm.
Bu durum üzerine Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, kutu açıldığı için iade kabul edilemeyeceği söylendi. Kutuyu açmadan cihazın altındaki darbeyi ve ekranın altındaki siyah noktayı görmem zaten mümkün değildi. Buna rağmen sorumluluk tamamen bana yüklenmeye çalışılıyor ve mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Şu ana kadar 3 kez mail attım, 4–5 kez de müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve dönüş yapılmadı. 20267437672 numaralı siparişime ait bu ayıplı ürün için iademin kabul edilerek ücretimin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Kargo fotoğrafını da ekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 25.07.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell Pasaj Müşteri Hizmetleri'ne ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
Turkcell pasaj ile kesinlikle iletişim kuramazsınız. Firma satış odaklı çalışıyor satıldıktan sonra hiçbir şekilde sorumluluk kabul etmiyorlar maalesef. Her aradığınızda sizi çözüm ekibine yönlendirdiklerini söylüyorlar fakat öyle bir ekip yok bilginiz olsun.