to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz İddia Edilen E‑Sim İçin 800 TL Ücret Ve Hattın 5 Aylık Kapanması
Türk Telekom yalan yanlış bilgi müşteri aldatma!
Türk Telekom online başvuru kanalı ve müşteri hizmetleri üzerinden numara taşıma işlemi yaptım. İşlem sırasında e-sim hizmetinin ücretsiz olduğu özellikle belirtildi. Buna rağmen hat açılmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Bayilere gittiğimde e-sim için benden 800 TL talep edildi, bu ücreti kabul etmediğim için hattım uzun süredir kapalı durumda. Yaklaşık 5 aydır hattımı kullanamıyorum ve bu süreçte mağdur edildim. Ücretsiz denilen bir hizmet için sonradan yüksek bir ücret talep edilmesini ve bu yüzden hattımın kapalı kalmasını kabul etmiyorum.
E-sim hizmetinin başvuruda belirtildiği gibi ücretsiz sağlanmasını, hattımın bir an önce açılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Hattımı kapatmak istedim onu bile yapmıyor Türk Telekom.
Türk Telekom'a hat taşımak için online başvuru yaptım. Müşteri hizmetleri tarafından arandım. E sim almak istediğimi belirttim. İşlemlerimi yaptılar. E sim için bir link göndermişlerdi. Hat taşıma işlemi gerçekleşince bu linke tıkladım. Fakat kare kodu oluşturmadım link çalışmıyordu. Müşteri hizmetlerini aradım. Bayiden gidip alabileceğim söylendi. Bayi bana e simi ücretli olarak verebileceklerini söyledi. 700 TL ücret istedi. Müşteri hizmetleri e sim'e geçişin ücretli olduğundan bahsetmemişti. Müşteri hizmetleri hiçbir sorunumu çözmedi ve eksik bilgi verdiler. 6 aydır hat kapalı fatura kesiliyor.
