Türk Telekom Nakil Randevusu Gelmedi, Sürekli Mağduriyet

Türk Telekom evde internet için fiber sınırsız 100 Mbps hizmeti kullanıyorum. 8861922761 numaralı hizmetimin Diyarbakır Yenişehir ilçesinden Kayapınar ilçesine nakli için 26’sı günü 08:30–13:30 saatleri arasına randevu verildi, ancak ne gelen oldu ne de arayan. Bunun üzerine konu ile ilgili şikayet kaydı oluşturdum.

Ardından bugün, yani 28’i için tekrar 08:30–13:30 saatleri arasına yeni bir randevu aldım ve ertesi gün il dışına çıkacağımı, kurulumun mutlaka bu tarihte yapılması gerektiğini özellikle belirttim. Buna rağmen yine ne gelen oldu ne de arayan soran. Sonrasında sadece gelinmediğine dair özür içeren mesajlar aldım fakat fiili bir işlem yapılmadı.

Taahhüdüm devam ettiği için hattı iptal de edemiyorum ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur durumdayım. Nakil randevularının bu şekilde ciddiye alınmaması ve personelin işi savsaklayan tutumu Türk Telekom markasına zarar veriyor. Nakil işleminin acilen tamamlanmasını ve bu yaşanan aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.