Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Türk Telekom Modem Konumlandırma Hatası Ve Sürekli Zayıf Bağlantı Şikayeti

profile
04 Nisan 02:12
13

Türk Telekom sabit internet aboneliğimde 35 Mbps fiber hizmet kullanıyorum. Yaklaşık 15 gün önce VDSL altyapıdan fibere geçişim yapıldı. Kurulum esnasında modemi evin içinde mutfak dolabının üzerine yerleştirdiler. O anda modemle aramda 7 metre mesafe olduğunu, bu konumdan evin her yerine sağlıklı çekim olmayabileceğini söyleyip evin ortasına daha uygun bir yere konumlandırılmasını talep ettim. Ancak ekip, “Burası iyi, evin her yerinde çeker” diyerek bu talebimi dikkate almadan kurulumu bu şekilde tamamladı.

Kurulumdan bu yana evin içinde bağlantı zaman zaman hiç gelmiyor, geldiğinde ise çok zayıf çekiyor ve sık sık kopma yaşıyorum. Günlük kullanımım ciddi şekilde aksıyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerini 3 kez aradım. Görüşmelerde bağlı olduğum kanalın dolu olduğu, buradan güncelleme yapılacağı ve düzeleceği söylendi; ancak sorun kalıcı olarak çözülmedi, her gün aynı şeyleri söyleyip oyalandığımı hissediyorum. Son aşamada ise teknik çözüm sunmak yerine bana sinyal arttırıcı cihaz almam gerektiği söylendi ve yaşadığım problemle ilgilenilmedi.

Fiber geçişi ve modem konumlandırması Türk Telekom ekipleri tarafından bu şekilde yapıldığı halde, şimdi sorumluluğun üzerimden atılmaya çalışılmasından rahatsızım. Modemin, ilk başta belirttiğim gibi, evde daha uygun ve merkezi bir noktaya taşınarak bağlantı problemlerimin teknik olarak incelenmesini ve sorunun kalıcı biçimde giderilmesini talep ediyorum. Eğer adresime gelip bu sorunu çözmezseniz, Hakem Heyeti'ne başvurup bilirkişi incelemesi talep edeceğimi, hazırlanacak rapor doğrultusunda da taahhüdümün sonlandırılması ve uğradığım zararların tazmini için yasal yollara gideceğimi, bu dosyanın benzer durum yaşayan kullanıcılar için de emsal teşkil edeceğini belirtmek isterim.

turk-telekom-modem-konumlandirma-hatasi-ve-surekli-zayif-baglanti-sikayeti-2.jpg
turk-telekom-modem-konumlandirma-hatasi-ve-surekli-zayif-baglanti-sikayeti-1.jpg
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Fethiye Çamköy'de Sürekli İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı

profile
02 Nisan 23:55
32
fethiye-camkoyde-surekli-internet-kesintisi-ve-musteri-hizmetleri-yanitsizligi-2.jpg
fethiye-camkoyde-surekli-internet-kesintisi-ve-musteri-hizmetleri-yanitsizligi-1.jpg

Uzun Süredir Devam Eden Hız Ve Sinyal Sorunlarına Çözüm Bulunmuyor

profile
20 Kasım 2025 21:46
275

profile
16 Eylül 2025 17:09
272
1
Arslan sonuçtan hiç memnun değil

Bir Yıldır Çözülmeyen İnternet Kopma Ve Hız Sorunu

profile
01 Aralık 2025 21:22
397
Tüm Türk Telekom İnternet Şikayetlerini Gör
Benzer Şikayet Yaz

Türk Telekom Kategorileri