Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35642438

Türk Telekom Modem Konumlandırma Hatası Ve Sürekli Zayıf Bağlantı Şikayeti

profile
İbrahim
Türk Telekom
04 Nisan 02:12
13

Türk Telekom sabit internet aboneliğimde 35 Mbps fiber hizmet kullanıyorum. Yaklaşık 15 gün önce VDSL altyapıdan fibere geçişim yapıldı. Kurulum esnasında modemi evin içinde mutfak dolabının üzerine yerleştirdiler. O anda modemle aramda 7 metre mesafe olduğunu, bu konumdan evin her yerine sağlıklı çekim olmayabileceğini söyleyip evin ortasına daha uygun bir yere konumlandırılmasını talep ettim. Ancak ekip, “Burası iyi, evin her yerinde çeker” diyerek bu talebimi dikkate almadan kurulumu bu şekilde tamamladı.

Kurulumdan bu yana evin içinde bağlantı zaman zaman hiç gelmiyor, geldiğinde ise çok zayıf çekiyor ve sık sık kopma yaşıyorum. Günlük kullanımım ciddi şekilde aksıyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerini 3 kez aradım. Görüşmelerde bağlı olduğum kanalın dolu olduğu, buradan güncelleme yapılacağı ve düzeleceği söylendi; ancak sorun kalıcı olarak çözülmedi, her gün aynı şeyleri söyleyip oyalandığımı hissediyorum. Son aşamada ise teknik çözüm sunmak yerine bana sinyal arttırıcı cihaz almam gerektiği söylendi ve yaşadığım problemle ilgilenilmedi.

Fiber geçişi ve modem konumlandırması Türk Telekom ekipleri tarafından bu şekilde yapıldığı halde, şimdi sorumluluğun üzerimden atılmaya çalışılmasından rahatsızım. Modemin, ilk başta belirttiğim gibi, evde daha uygun ve merkezi bir noktaya taşınarak bağlantı problemlerimin teknik olarak incelenmesini ve sorunun kalıcı biçimde giderilmesini talep ediyorum. Eğer adresime gelip bu sorunu çözmezseniz, Hakem Heyeti'ne başvurup bilirkişi incelemesi talep edeceğimi, hazırlanacak rapor doğrultusunda da taahhüdümün sonlandırılması ve uğradığım zararların tazmini için yasal yollara gideceğimi, bu dosyanın benzer durum yaşayan kullanıcılar için de emsal teşkil edeceğini belirtmek isterim.

turk-telekom-modem-konumlandirma-hatasi-ve-surekli-zayif-baglanti-sikayeti-2.jpg
turk-telekom-modem-konumlandirma-hatasi-ve-surekli-zayif-baglanti-sikayeti-1.jpg
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Fethiye Çamköy'de Sürekli İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı

profile
Hüseyin
Türk Telekom
02 Nisan 23:55
32

Türk Telekom evde internet abonesiyim. Muğla Fethiye Çamköy Mahallesi’indeki adresimde son 4-5 gündür modem bağlantısı görünmesine rağmen internet hizmeti tamamen kesilmiş durumda ve modem üzerindeki internet ışığı da yanmamaktadır. 35 Mbps paket kullanmama rağmen hiçbir şekilde internet erişimi sağ...

fethiye-camkoyde-surekli-internet-kesintisi-ve-musteri-hizmetleri-yanitsizligi-2.jpg
fethiye-camkoyde-surekli-internet-kesintisi-ve-musteri-hizmetleri-yanitsizligi-1.jpg

Uzun Süredir Devam Eden Hız Ve Sinyal Sorunlarına Çözüm Bulunmuyor

profile
Burak
Türk Telekom
20 Kasım 2025 21:46
275

Uzun süredir Türk Telekom ev interneti kullanıyorum ve yaşadığım sorunlara rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmiyor. 35 Mbps hızında bir paket kullanmama rağmen yaklaşık bir yıldır sürekli hız düşüklüğü yaşıyorum, internet hızım vaat edilen seviyelere hiç yaklaşmıyor. Bunun yanında son 3 gündür de mo...

Sürekli Kesilen İnternet Ve Canlı Destek Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

profile
Arda
Türk Telekom
16 Eylül 2025 17:09
272

Türk Telekom'dan 35 Mbps Tivibu Aile Paketi internet hizmeti alıyorum. Esentepe Mahallesi Harman Sokak No:7 Daire:6 adresinde, yaklaşık 1 saattir internet bağlantım tamamen yok. Bu sorun daha önce de tekrar etti ve her seferinde modemi kapatıp açmak, kabloları ve duvar bağlantılarını kontrol etmek g...

1
Arslan sonuçtan hiç memnun değil

Bir Yıldır Çözülmeyen İnternet Kopma Ve Hız Sorunu

profile
Arslan
Türk Telekom
01 Aralık 2025 21:22
397

Uzun süredir Türk Telekom 35 Mbps limitsiz ev interneti kullanıyorum. Ancak yaklaşık 1 senedir ne hız alabiliyorum ne de doğru düzgün bağlantı sağlayabiliyorum. İnternet sürekli kopuyor, çoğu zaman da hiç bağlanamıyorum. Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetlerini aradık, arıza kaydı açtırdık, ha...

Tüm Türk Telekom İnternet Şikayetlerini Gör

Öne Çıkan Konular

Türk Telekom İnternet Türk Telekom İnternet bağlantı Türk Telekom İnternet edilir Türk Telekom İnternet fibere geçiş Türk Telekom ekip Türk Telekom 35 mbps Türk Telekom cihaz alma Türk Telekom arıyor Türk Telekom alacak Türk Telekom bağlıca
Benzer Şikayet Yaz

Türk Telekom Kategorileri