to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom sabit internet aboneliğimde 35 Mbps fiber hizmet kullanıyorum. Yaklaşık 15 gün önce VDSL altyapıdan fibere geçişim yapıldı. Kurulum esnasında modemi evin içinde mutfak dolabının üzerine yerleştirdiler. O anda modemle aramda 7 metre mesafe olduğunu, bu konumdan evin her yerine sağlıklı çekim olmayabileceğini söyleyip evin ortasına daha uygun bir yere konumlandırılmasını talep ettim. Ancak ekip, “Burası iyi, evin her yerinde çeker” diyerek bu talebimi dikkate almadan kurulumu bu şekilde tamamladı.
Kurulumdan bu yana evin içinde bağlantı zaman zaman hiç gelmiyor, geldiğinde ise çok zayıf çekiyor ve sık sık kopma yaşıyorum. Günlük kullanımım ciddi şekilde aksıyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerini 3 kez aradım. Görüşmelerde bağlı olduğum kanalın dolu olduğu, buradan güncelleme yapılacağı ve düzeleceği söylendi; ancak sorun kalıcı olarak çözülmedi, her gün aynı şeyleri söyleyip oyalandığımı hissediyorum. Son aşamada ise teknik çözüm sunmak yerine bana sinyal arttırıcı cihaz almam gerektiği söylendi ve yaşadığım problemle ilgilenilmedi.
Fiber geçişi ve modem konumlandırması Türk Telekom ekipleri tarafından bu şekilde yapıldığı halde, şimdi sorumluluğun üzerimden atılmaya çalışılmasından rahatsızım. Modemin, ilk başta belirttiğim gibi, evde daha uygun ve merkezi bir noktaya taşınarak bağlantı problemlerimin teknik olarak incelenmesini ve sorunun kalıcı biçimde giderilmesini talep ediyorum. Eğer adresime gelip bu sorunu çözmezseniz, Hakem Heyeti'ne başvurup bilirkişi incelemesi talep edeceğimi, hazırlanacak rapor doğrultusunda da taahhüdümün sonlandırılması ve uğradığım zararların tazmini için yasal yollara gideceğimi, bu dosyanın benzer durum yaşayan kullanıcılar için de emsal teşkil edeceğini belirtmek isterim.
Türk Telekom 35 Mbps limitsiz ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 3 aydır gün içinde tamamen rastgele zamanlarda, günde en az 20–25 defa kopma yaşıyorum. Televizyondan ve telefondan video izlerken sürekli donma oluyor, sosyal medyada bile sayfalar yüklenmiyor, interneti verimli şekilde kullanamaz ha...
Türk Telekom ev internet aboneliğimde yaklaşık 1,5 aydır ciddi hız düşüklüğü, donma ve kopma sorunları yaşıyorum. Kablolu bağlantı kullanmama ve 35 Mbps hızında bir pakete geçmeme rağmen internetim hem yavaş hem de istikrarsız çalışıyor. Bu sorunlar, müşteri hizmetleri üzerinden paket değişikliği y...
1 ayı aşkın süre önce Türk Telekom ev interneti aboneliği için başvuru yaptım. Hem kendi sitelerinden hem de müşteri hizmetlerinden binamda fiber altyapı olduğu söylendi, ancak sonradan bu bilginin doğru olmadığı ve aslında altyapının kurulmadığı ortaya çıktı. Altyapının kurulumu ise ancak 17 Eylül’...
Türk Telekom sabit internet aboneliğimde, faturamı birkaç gün gecikmeli ödediğim için internet hızım yaklaşık bir ay boyunca kasıtlı olarak düşürüldü ve bağlantı neredeyse kullanılamaz hale geldi. Bu süreçte online derslerime giremedim ve ciddi mağduriyet yaşadım. Eylül 2025 faturamı gecikmeli ödeme...
Türk Telekom evde internet abonesiyim. Uzun süredir yetersiz bulduğum için hızımı 35 Mbps’ten 50 Mbps’e yükselttim ve yaklaşık bir aydır bu paketi kullanıyorum. Hızı yükselttikten sonra internette sürekli kopmalar yaşamaya başladım. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini arayıp durumu ayrıntılı ...
Yorumlar