Türk Telekom Hattım Açılmıyor Ve Uzun Süre Çözülmüyor

Türk Telekom’a ait, daha önce Vodafone’da kayıtlıyken şubat ayında kapanan 5078****49 numaralı hattımın tekrar açılması için yaklaşık 2–3 haftadır uğraşıyorum ancak bir türlü sonuç alamıyorum.

İlk olarak Diyarbakır Ceylan AVM’deki Türk Telekom bayisine gittim. Oradaki personel ve müdür benimle gerçekten ilgilendiler fakat yetki devri olmadığı için hattımı üzerime alıp açamadıklarını, ertesi gün gelmemi söylediler. Ertesi gün bu kez Forum AVM’deki bayiye gittim, ancak burada kimse yardımcı olmadı ve işlemimle ilgilenilmedi.

Birkaç gün sonra tekrar Ceylan AVM Türk Telekom bayisine gittim. Bayi, çağrı merkezinin hattı manuel olarak alabileceğini söyledi ve bunun üzerine gerekli sözleşmeyi imzaladım. Aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. En son geçen cuma günü yine Ceylan AVM’ye gittim, fakat hâlâ yetki gelmediğini ve işlem yapılamadığını söylediler. Kendi adıma kayıtlı olan hattım için bu kadar uzun sürede hâlâ sonuç alınamamasını ve sürecin bu kadar uzatılmasını kabul edemiyorum.

T. C. Kimlik numaramın son 4 hanesi 9826’dır. Kapanan hattımın bana ait olduğu ve gerekli sözleşmeyi imzaladığım halde hattımın hâlâ açılmaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur durumdayım. 5078****49 numaralı hattımın gecikmeden, acilen tekrar açılmasını ve bu sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma açıklayıcı bilgi verilmesini talep ediyorum.