Türk Telekom 5G Mobil İnternet Hızının Aşırı Düşük Olması Ve Açıklama İsteği

Türk Telekom Prime faturalı hattımı kullanıyorum ve yaklaşık 5–6 aydır Erzincan merkezde, şehrin tam ortasında oturduğum evimde mobil internetimden verim alamıyorum. Telefonumda 4 ila 5 çekim çubuğu olmasına ve hatta 5g çekmesine rağmen 480p kalitede bile canlı yayın izleyemiyorum. Özellikle Türkiye Milli Takımı maçını bile 480p yayında donmadan izleyememek, hem teknik olarak hem de verilen hizmetin kalitesi açısından kabul edilebilir değil.

Ayda yaklaşık 1000 TL fatura ödüyorum fakat aldığım hizmet bunun karşılığını kesinlikle vermiyor. 720p ya da 1080p’yi geçtim, HD olmayan 480p bir canlı yayını dahi sağlıklı şekilde izleyemiyorum. Bu durum sadece kısa süreli bir kesinti değil, aylarca süren bir performans sorunu haline geldi.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, zaten ulaşmak başlı başına bir eziyet. Ulaştığımda ise her seferinde hattı sıfırlama, apn ayarlarını sıfırlama, telefonu kapatıp açma gibi klasik ve geçici işlemlerle oyalandım. Somut bir altyapı iyileştirmesi ya da kalıcı bir çözüm sunulmadı, sadece “belki düzelir” mantığıyla baştan savıldım.

Yıl 2026 olmuşken, telefon 5g gösterirken bu kadar yavaş ve kullanılamaz bir internet hızının nasıl mümkün olduğunu merak ediyorum. Türk Telekom’un, bu teknik durumla ilgili tatmin edici ve net bir açıklama yapmasını, şebekenin neden bu kadar yavaş çalıştığını ayrıntılı biçimde izah etmesini istiyorum.