Tivibu Ev’de 4 Gündür Yayın Yok, Arıza Kaydına Rağmen Çözüm Sunulmuyor

Tivibu Ev hizmetimde yayın alamıyorum. İzmir Menemen’de yaşıyorum ve 4 gündür hiçbir şekilde yayın yok. Modemi ve cihazı defalarca kapatıp açtım, ayrıca 3 kere arıza kaydı bıraktım fakat tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Sorunum halen devam ediyor.

13099030 kodlu bir arıza mevcut. Modemde sorun yok, internetimi aktif olarak kullanabiliyorum. Tivibu kutusuna giden kabloda da sorun yok; 3 farklı kablo denedim, hatta bu kabloları bilgisayara takarak bağlantının sağlandığını da teyit ettim. Arıza kaydı bırakıyorum, ertesi gün aranıp “Sorun devam ediyor mu? ” diye soruluyor, evet diyorum, “bakılacak” deniyor. Sonraki gün yine aynı kısır döngü yaşanıyor. Ayrıca 7/24 cihaz başında olamam; ulaşamadığınızda da arıza kaydını “çözüldü” diyerek kapatıyorsunuz, halbuki sorun çözülmedi.

Abone numaram: 8846848865. Hizmetten faydalanamadığım halde sorun çözülmediği için mağdur durumdayım. 4 gündür ne yapıldığını gerçekten merak ediyorum, sürekli bağlantı kontrolü yapılıyor. Bunu ben de online uygulamadan yapabiliyorum. Artık somut bir çözüm bekliyorum.

Arızanın en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.