Numara Taşıma Sürecinde Yasal Süre Aşıldı, Hattım Hâlâ Aktif Edilmedi!

Emir

Türk Telekom

20 Ekim 2025 16:30

639

14 Ekim 2025 tarihinde Türk Telekom’a online başvuru ile numara taşıma talebinde bulundum. İlk başvuru numaram 278141160, sonrasında ise 8140394808 olarak güncellendi. 15 Ekim’de müşteri hizmetleri tarafından aranıp sözleşmem onaylandı ve hemen ardından 12:04’te “numara taşıma işlemine ilişkin belgelerinizin detaylarını inceleyebilirsiniz” şeklinde bir SMS aldım. 16 Ekim saat 16:55’te sim kartım İstanbul’daki adresime teslim edildi.

Ancak bugün, 20 Ekim olmasına rağmen hattım hâlâ aktive edilmedi. BTK’nın Numara Taşınabilirliği Yönetmeliği Yönetmeliği’ne göre bu işlemin en geç 2 iş günü içinde tamamlanması gerekirken, Türk Telekom bu yasal süreyi ihlal etmiştir. Bu süreçte hattımın aktif olmaması nedeniyle eski operatörümde taahhütsüz tarife üzerinden ücret ödemeye devam ettim ve şu ana kadar 268 TL mağduriyet yaşadım. Hattımın hâlâ aktif olmaması nedeniyle haberleşme hakkım da engellenmiş durumda. Ayrıca, bugüne kadar hattımın neden aktive edilmediğine dair hiçbir açıklama veya ek belge talebi iletilmedi.

Bu kabul edilemez gecikmenin sorumluluğu tamamen Türk Telekom’a aittir. Yasal sürelere riayet edilmemesi nedeniyle maddi zararımın tazmin edilmesini, hattımın derhal aktive edilmesini ve tarafıma yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu BTK ve Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtmek isterim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Numara Taşıma Sürecinde Gecikme Ve Mağduriyet: Kampanya Haklarımın Korunmasını Talep Ediyorum

Burak

Türk Telekom

16 Ağustos 2025 12:55

658

15 gün önce Türk Telekom’un internet sitesi üzerinden numara taşıma başvurusu yaptım. Gerekli işlemleri tamamladım, görevli gelip evrakları imzalattı. Ancak aradan geçen sürede başvurumla ilgili herhangi bir gelişme olmadı. 48 saat içinde işlemin tamamlanacağı söylendi fakat bu süre çoktan doldu ve ...

Oğuz sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Nakil İşleminin Gecikmesi Ve Kullanılmayan Dönem İçin Fatura Sorunu

Oğuz

Türk Telekom

22 Temmuz 2025 21:03

295

23 Haziran’da Türk Telekom’a internet nakil başvurusunda bulundum. 26 Haziran için randevu oluşturuldu ancak nakil işlemi başlatılmadı ve hiçbir teknik ekip adresime gelmedi. Düzenli olarak müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat randevular sürekli ertelendi. Ayrıca süreç çok uzadığı için BTK üzerinden...

Türk Telekom'un Yasal Süreyi Aşan Nakil İşlemi Nedeniyle Mağduriyet

Yaşar

Türk Telekom

11 Ağustos 2025 10:28

363

11.08.2025 tarihinde internet hizmetimin yeni adresime nakli için başvuruda bulundum. Türk Telekom ise, altyapının mevcut olmasına rağmen 17 gün sonraya, yani 28.08.2025’e randevu vererek yasal süreyi açıkça ihlal etmiştir. Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’nun (BTK) yayımladığı Elektronik Hab...

İnternet Aktivasyonu İki Haftadır Yapılmadı, Ekstra Ücret Ödüyorum

Halenur

Türk Telekom

22 Ekim 2025 10:50

227

27 Eylül’de Türk Telekom’a başvurarak mevcut internetimi başka bir firmadan Türk Telekom’a taşımak istedim. Başvuru sırasında bana en fazla 2 saatlik bir kesinti olacağı ve en geç iki gün içinde internetimin aktif olacağı söylendi. Ancak üzerinden iki hafta geçmesine rağmen hala aktivasyon sağlanmad...

Sertaç sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom'a Hat Taşıyamama Şikayeti

Sertaç

Türk Telekom

05 Ekim 2023 11:26

1.388

Eşim adına kayıtlı farklı bir operatörden, Türk Telekom şirketine kurumumuzla anlaşmalarına dayalı tarifelerden birine numara taşıma işlemi gerçekleştirmek istedik. Yeni hat kuryeden teslim alındı ve aktivasyon başvurusu yapıldı ancak, -**********@turktelekom.com.tr’ye gerekli bilgileri gönderdi...