Müşteri Temsilcisinin Eksik İşlemi Nedeniyle Tarifede Gecikme Ve Fazla Fatura

15 Temmuz çarşamba günü Türk Telekom da bir faturalı tarifeye başvurdum. 444 1 444 numarasını arayarak oradaki bir müşteri temsilcisi ile başvuru gerçekleştirdim. Müşteri temsilcisine de tarifemin son günü olduğunu en kısa sürede geçebilirsem o kadar iyi olacağını söyledim. Çünkü tarifem bittiği için çok yüksek tutarda bir fatura yansıyacağını izah ettim. Kendisi 2 gün içerisinde sim kartının elime geçeceğine ve 3 gün içinde de kullanmaya başlayacağımı söyledi. O görüşmeden sonra bugün yani 21 Temmuz salı günü olmasına rağmen ne bir mesaj ne bir arama ile bilgilendirildim bugün kendim tekrar aynı numarayı aradım görüştüğüm müşteri temsilcisi ise kargo kodu oluşturulmadığını ve başvurduğum tarifeyi kullanmak istiyorsam güncel başvuruyu iptal edip tekrar başvurmam gerektiğini söyledi. Kısaca bir müşteri temsilcisinin görevini eksik yapması yüzünden mağdur oldum ve bu ayki faturam görevini eksik yapması yüzünden fazla ödemek zorunda kalacağım. İşini doğru yapmış olsaydı en geç ihtimalle bugün hattımı kullanmaya başlayacaktım. Mağdur olduğum için Türk Telekom a geçmekten vaz geçiyorum.