Modemi Zamanında İade Ettim, 1620 TL Haksız Ceza İadesi Talep Ediyorum

Türk Telekom evde internet aboneliğim kapsamında 50 Mbps paket kullanırken Şubat ayında adres değişikliği nedeniyle nakil işlemini yaptırdım. Taşınma sırasında tarafıma yeni bir modem verildi ve eski modemi iade etmem gerektiği söylendi. Ben de yönlendirme doğrultusunda eski modemi Turhal Türk Telekom Müdürlüğü’ne teslim ettim; ancak teslim sırasında herhangi bir belge ya da form verilmedi.

Modemi zamanında iade etmeme rağmen faturama “modem iade edilmedi” gerekçesiyle 1.620 TL ceza tutarı yansıtıldı. Konuyla ilgili müşteri hizmetleri ve müdürlük ile görüştüğümde tarafıma bu tutarın iade edileceği söylendi; ancak aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ne bir geri dönüş yapıldı ne de ücret iade edildi.

7014010658 numaralı aboneliğime yansıtılan 1.620 TL tutarındaki modem iade cezasının, modemi süresi içinde teslim etmiş olmama rağmen haksız olduğunu düşünüyorum. Haksız yere alınan bu tutarın tarafıma en kısa sürede iade edilmesini ve sistemlerinizde modem iadesiyle ilgili gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.