to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Ve Telefon Çekim Sorunu, Cayma Bedeli İptali Talebi
Türk Telekom’a ait 0544… numaralı hattımı İstanbul Sultanbeyli Mehmet Akif Mah. Gün Cad. Kandil Sok. No:36 d:11 adresindeki dairemde sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Evimin içinde internet neredeyse hiç çekmiyor, telefon hattı da çoğu zaman çekmiyor ve görüşmelerim sık sık kesiliyor.
Hattımda taahhütlü bir tarifem bulunuyor ve bitimine yaklaşık 6 ay var. Çekim sorunu nedeniyle hattımı başka bir operatöre taşımak istediğimde bana 1.800 TL cayma bedeli çıkarılıyor. Ancak bulunduğum adreste hizmeti doğru düzgün alamadığım bir hatta bu bedelin talep edilmesini adil bulmuyorum.
Bugün müşteri hizmetlerini 2 kez aradım. Her seferinde bölgede çalışma olduğu söyleniyor fakat ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgi verilmiyor ve sorunumla ilgili somut bir çözüm sunulmuyor.
Adresimde uzun süreli çekim ve internet sorunu yaşadığım, hizmetten faydalanamadığım için cayma bedelimin iptal edilmesini ve hat/altyapı sorununun araştırılarak kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde kullanamadığım bir hizmet için ücret ödemek istemiyorum.
