to read complaints and reviews, or file yours.İki Haftadır İnternetsiz, Çözüm Ve Ücret İadesi Talebi
TTNET sabit internet aboneliğim için 11 Temmuz tarihinde arıza kaydı oluşturdum ve o günden bu yana Bursa Karacabey’deki adresimde yaklaşık iki haftadır tamamen internetsiz durumdayım. Kendi mobil internet paketlerimiz tükendi, her gün ekstra internet paketi almak zorunda kaldık ve buna rağmen çocuklarım online derslerine düzenli olarak katılamadı. Hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde mağdur ediliyoruz.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini neredeyse her gün aradım, defalarca mağduriyetimi anlattım ancak her seferinde sadece şikayet kaydı açmaktan öteye gidilmedi. Ne bir teknik ekip yönlendirildi ne de arızanın ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgi verildi. Uzun süredir hizmet alamamıza rağmen faturalandırmanın aynı şekilde devam etmesi de kabul edilemez bir durumdur.
Bu kadar uzun süren kesinti ve ilgisizlik karşısında arızanın derhal giderilmesini, evimde internet hizmetinin acilen ve kalıcı şekilde sağlanmasını, internetsiz kaldığımız döneme ait ücretlerin iptal edilmesini ve yaptığımız ek mobil internet harcamalarının da dikkate alınarak tarafıma iade veya indirim şeklinde telafi edilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram 8845656000’dir.
İnternet hizmetim iki haftadır tamamen kesildi, müşteri hizmetlerini defalarca aradım ama hiçbir geri dönüş almadım, ek mobil internet paketleri almak zorunda kaldım ve çocuklarım online derslerine katılamadı. Sorun hâlâ devam ediyor ve firmadan hiçbir çözüm ya da bilgi gelmedi.
