to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’un 100 Mbps fiber internet abonesiyim. 2 Mayıs’ta, evimdeki fiber kutusundaki ışığın kırmızı yanıp sönmesi nedeniyle arıza kaydı açtırdım. O günden bu yana internet hizmeti alamıyorum ve tam 24 gündür bağlantım yok.
Bu süre içinde en az 10 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde arıza ve şikayet kaydı oluşturuldu, ancak tarafıma sadece otomatik SMS’ler gönderildi ve somut hiçbir çözüm sunulmadı. Türkiye’nin altyapısını oluşturan bir firmanın bu kadar ilgisiz ve çözümsüz kalması gerçekten kabul edilemez.
Tesadüfen binaya farklı bir daire için modem değişimi yapmaya gelen ekip, fiber kutusundan başka birine hat çekildiği için benim kablomun yerinden çıkartıldığını söyledi. Böyle bir hatanın nasıl yapılabildiğini sorduğumda, tüm dairelere tek tek bakılması gerektiğini, hangi dairede sinyal yoksa onun tespit edilip sonrasında işlem yapılacağını belirttiler. Yani benim kablomun yanlış işlemle yerinden çıkarıldığı açıkça ortadayken, 24 gündür hâlâ bir çözüm üretilemedi.
İzmir Kemalpaşa Ulucak İstiklal Mahallesi’indeki adresimde Türk Telekom’dan aldığım bu hizmet ve süreç yönetiminden son derece şikayetçiyim. İnternetimin bir an önce aktif edilmesini, fiber kutusundaki yanlış müdahalenin düzeltilmesini ve yaşadığım uzun süreli mağduriyet için tarafıma açıklama yapılıp gerekli telafinin sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri ve saha ekiplerinin bu tür hataları tekrar etmeyecek şekilde daha dikkatli ve sorumluluk bilinciyle çalışmasını istiyorum.
Türk Telekom sabit internet aboneliğim için 24.12.2025 tarihinde fiber internet adı altında modem değişimi yapıldı. Gelen ekip kablo çekimi yaptı ancak işlemden sonra internet hiç çalışmadı. Ekip, “Arıza kaydı oluşturmanız gerekiyor” diyerek işlem yapmadan ayrıldı. Arıza kaydı oluşturdum ve 27.12.2...
Türk Telekom’dan aldığım 100 Mbps fiber internet hizmetinde 2020 yılından beri, özellikle her gün akşam saat 18.00’den sonra sık sık bağlantı kopmaları yaşıyorum. Bina içinde ya da daire içindeki kabloda kopukluk veya temassızlık olabileceğini, daire içindeki kablonun da telefon kablosu olduğunu ve ...
Türk Telekom’dan kullanmakta olduğum evde internet, yalın fiber limitsiz 100 Mbps’ye kadar paketimde, 2025 Aralık ayından, özellikle de 2026 Ocak ayından bu yana gün içinde düzenli olarak internet kopması yaşıyorum. Gün içerisinde en az 3–4 defa bağlantım gidiyor. Bazı zamanlar modemin tüm ışıkları ...
Normalde Antalya'da ikamet etmiyorum. Buraya geldiğimde internetsiz kalmamak için her ay düzenli olarak faturasını ödediğim bir internet hizmetim var. Türk Telekom, bulunduğum bölgede fiber altyapıya geçtiği için normal bağlantım kesilmiş. 6 gün önce buraya geldiğimde evde internet olmadığını fark e...
Yorumlar