Çanakkale'de Türk Telekom İnternet Hızının Düşüklüğü Ve Kesintili Bağlantı Şikayeti

Yaklaşık 2 ay önce yaşadığım altyapı sorunu nedeniyle TÜRKSAT Kablo Net aboneliğimi sonlandırıp Türk Telekom sabit internet hizmetini kullanmaya başladım. Daha önce Kablo Net kullanırken 100 Mbps civarında hız alırken, evime gelen Türk Telekom ekibi bina kutusunda arıza olduğunu, portların değiştiğini ve yeni devrenin en fazla 42 Mbps hız verebileceğini söyledi. Buna rağmen evimde yaptığım hız testlerinde uzun süre 25 Mbps üzerini hiçbir şekilde göremedim.

Aboneliği başlatmadan önce Çanakkale Türk Telekom Müdürlüğü’indeki görevli mühendis, evimdeki altyapının 50 Mbps’yi desteklediğini ifade etti. Buna güvenerek Türk Telekom’a geçtim ancak bağlantı sağlandıktan sonra yine 25 Mbps civarında hız almaya devam ettim. Bugün ise hızım daha da düşmüş durumda ve yaptığım testlerde yaklaşık 15 Mbps seviyelerinde hız alıyorum. Farklı gün ve saatlerde yaptığım çok sayıda hız testinde sonuçlar tatmin edici seviyeye hiç ulaşmadı, görselleri de ek olarak paylaşıyorum.

Yaşadığım hız sorunuyla ilgili defalarca arıza kaydı oluşturmama rağmen, tarafıma geri dönüş yapılmadan kayıtların “çözüldü” olarak kapatıldığını gördüm ve evimdeki internet hızında hiçbir iyileşme olmadı. Son 3 gündür Çanakkale’deki kötü hava koşulları sırasında internetim neredeyse her 5 dakikada bir kesiliyor, bağlantı sürekliliği de ciddi şekilde bozulmuş durumda.

Türk Telekom sabit internet hizmeti için aylık yaklaşık 760 TL ödeme yapıyorum ve ne vaat edilen hıza ne de stabil bir bağlantıya ulaşamıyorum. Altyapımın düzeltilmesini, bina kutusundaki ve devre bağlantılarımdaki sorunların kalıcı olarak giderilmesini ve daha önce alabildiğim 100 Mbps seviyelerine yakın, en azından altyapımın desteklediği maksimum hıza ulaşabileceğim sağlıklı bir internet hizmeti talep ediyorum.