300 TL Kapama Ücretinin Haksız Tahsilatı

Türk Telekom’un 7043542566 numaralı abonesiyim. Diyarbakır’da kullandığım internet hattıma ait, son ödeme tarihi 16.01.2026 olan ve toplam 882,50 TL tutarındaki faturamda 300 TL “kapama ücreti” yansıtıldığını gördüm. İnternet paketimin kendisi 510 TL iken, sistem üzerinden birkaç saatlik bir kapama‑açma işlemi için paket ücretinin yarısından fazlası kadar bedel alınmasını hiçbir ticari etikle bağdaştıramıyorum.

Faturayı gecikmeli ödediğim için hattım kısa süreliğine kapatıldı, ödemeyi yaptıktan birkaç saat sonra yeniden açıldı. Buna rağmen sadece bu kısa süreli işlem için 300 TL “kapama ücreti” talep edilmesi, bana göre bir hizmet bedelinden çok “para koparma aracı” gibi kullanılmaktadır. Bu durum müşteriyi mağdur eden ve haksız kazanca yol açan bir uygulama niteliği taşımaktadır.

Merkez müdürlükle görüştüğümde, bu bedelin “gecikme nedeniyle açma‑kapama ücreti” olduğu dışında herhangi bir makul açıklama yapılmadı. Bir hukukçu olarak, bu derece ölçüsüz ve hakkaniyetsiz bir meblağın tahsil edilmesini Türk Telekom markasıyla bağdaştıramıyor ve bu uygulamayı kesinlikle kabul etmiyorum.

İnsanların zaten ekonomik olarak zorlandığı bir dönemde, bu tür fahiş ve orantısız ek kalemlerle abonelerin adeta cezalandırılmasına sessiz kalmayacağımı özellikle belirtmek isterim. 300 TL olarak tahsil edilen bu haksız kapama ücretinin faturamdan düşülerek tarafıma iade edilmesini ve benzer durumların yaşanmaması için bu uygulamanın gözden geçirilmesini talep ediyorum.