to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’un 7043542566 numaralı abonesiyim. Diyarbakır’da kullandığım internet hattıma ait, son ödeme tarihi 16.01.2026 olan ve toplam 882,50 TL tutarındaki faturamda 300 TL “kapama ücreti” yansıtıldığını gördüm. İnternet paketimin kendisi 510 TL iken, sistem üzerinden birkaç saatlik bir kapama‑açma işlemi için paket ücretinin yarısından fazlası kadar bedel alınmasını hiçbir ticari etikle bağdaştıramıyorum.
Faturayı gecikmeli ödediğim için hattım kısa süreliğine kapatıldı, ödemeyi yaptıktan birkaç saat sonra yeniden açıldı. Buna rağmen sadece bu kısa süreli işlem için 300 TL “kapama ücreti” talep edilmesi, bana göre bir hizmet bedelinden çok “para koparma aracı” gibi kullanılmaktadır. Bu durum müşteriyi mağdur eden ve haksız kazanca yol açan bir uygulama niteliği taşımaktadır.
Merkez müdürlükle görüştüğümde, bu bedelin “gecikme nedeniyle açma‑kapama ücreti” olduğu dışında herhangi bir makul açıklama yapılmadı. Bir hukukçu olarak, bu derece ölçüsüz ve hakkaniyetsiz bir meblağın tahsil edilmesini Türk Telekom markasıyla bağdaştıramıyor ve bu uygulamayı kesinlikle kabul etmiyorum.
İnsanların zaten ekonomik olarak zorlandığı bir dönemde, bu tür fahiş ve orantısız ek kalemlerle abonelerin adeta cezalandırılmasına sessiz kalmayacağımı özellikle belirtmek isterim. 300 TL olarak tahsil edilen bu haksız kapama ücretinin faturamdan düşülerek tarafıma iade edilmesini ve benzer durumların yaşanmaması için bu uygulamanın gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için Aralık ayı dönemine ait 465 TL tutarındaki faturamı sadece 9 gün geciktirdiğim için “kapama ücreti” adı altında 300 TL ek ücret yansıtıldı. Bu oranda bir faiz ya da gecikme bedelini hiçbir yerde görmedim ve yapılan işlemi hakkaniyetli bulmuyorum. Aboneliğim...
Türk Telekom evde internet aboneliğimi Batman’dan Diyarbakır’a taşınmam sebebiyle yaklaşık 13 ay önce nakil ettirdim. Diyarbakır’da ikamet ettiğim adreste altyapı olmadığı ve bu nedenle internet hizmeti verilemeyeceği müşteri hizmetleri tarafından açıkça söylendi. Yani yeni adreste hiçbir şekilde in...
Diyarbakır Bağlar Fatih Mahallesi’ndeki adresimde kullandığım, 7031637245 numaralı Türk Telekom ev interneti aboneliğimi, 05.10.2025 tarihinde yurt dışına çıkacağımı belirterek kapatmak için başvurdum. İşlem sırasında, adıma o an için görünen tüm borcu ödemek istediğimi ve sonradan herhangi bir fatu...
Yorumlar