Ziraat Bankası Kartımdan İzinsiz Trendyol Pass Ücreti Çekildi, İade Reddedildi

Trendyol Pass hakkı adı altında, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan Ziraat Bankası kartımdan ücret çekimi gerçekleştirildi. Bir ayı kendi isteğimle başlatmış olmama rağmen, sonraki ay iznim olmadan tekrar ücret çekildi ve bu durum ancak ekstrede görünce dikkatimi çekti.

Üstelik hesabımda kullanılmamış Trendyol Pass haklarım olmasına rağmen iznim olmadan çekilen bu tutarın iadesini talep ettiğimde, müşteri hizmetleri böyle bir uygulamanın olmadığını, bu konuda hiçbir işlem yapamayacaklarını ve şikayet talebi dahi oluşturamayacaklarını belirtti. İzin verilmeden karttan düzenli ödeme alınmasının ve üstüne şikayet kaydı bile açılmamasının kanunen de normal olmadığını düşünüyorum.

İznim olmadan çekilen Trendyol Pass ücretinin tarafıma iade edilmesini ve bu tür tahsilatların açık, anlaşılır bir bilgilendirme ve onay olmadan yapılmaması için gerekli incelemenin başlatılmasını talep ediyorum.