Zela Adlı Trendyol Satıcısının Yaptıkları

Trendyol firmasındaki Zela adlı satıcıdan Okai marka elektrikli Scooter aldım fakat ürün bozuk şekilde tarafıma ulaştı. Ürünü açtım, ilk olarak 04 yani motor uyarısı verdi. Bu uyarı geçti ancak gaz verince motordan gelen anlamsız titreşimle Scooter hızlanmamaya başladı. Satıcıya Trendyol üzerinden ulaştığımda iade kodu alıp göndermemi, ürünün sorununun çözüleceği söylendi ve ürünü gönderdim. Gönderdikten 10 gün sonra iade işlemi reddedildi ve ürün tarafıma tekrar bozuk olarak gönderildi. Ben gönderdiğimde ürünün kutusunda hasar bile yokken, ürünün bana gelen kutusu çok hasarlı ve içindeki ürün de hasar almış şekilde geldi.

Ayrıca satıcı ile tekrar iletişime geçtiğimde kendisi ürünü tekrar göndermemi söyledi ama bilin bakalım ne oldu :) En başta iade olarak gönderdiğim için tekrar gönderemiyorum. Bile bile ürünün elimde kalmasını sağlamak için yaptıkları kabul edilemez. Ürünümdeki sorun çözülmez veya iadesi yapılmazsa Tüketici Hakları'na gidip hakkımı sonuna kadar savunacağım.