Ana Sayfa
Trendyol Grubu
Trendyol
Teslimat
Yüksek Fiyatlı Çamaşır Makinesi Tesliminde Kargo Gecikmesi Ve Trendyol’un Destek Eksikliği

ID:34748254

Yüksek Fiyatlı Çamaşır Makinesi Tesliminde Kargo Gecikmesi Ve Trendyol’un Destek Eksikliği

Emrah

03 Ocak 11:15

116

24 Aralık tarihinde Trendyol üzerinden 23.700 TL ödeyerek Honor marka bir çamaşır makinesi siparişi verdim. Ürünün gönderiminde kullanılan kargo firmasıyla büyük bir sorun yaşadım. Kargom uzun bir sürenin sonunda ancak 2 Ocak’ta teslimat için arandı, o anda evde olmadığım için 3 Ocak’ta teslim edilmesini rica ettim. Buna rağmen kargo firması bana 3 iş günü gibi bir süreçten bahsederek teslimatı yine belirsiz bir tarihe öteledi.

Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetlerine zorlukla da olsa 2–3 kez ulaştım. Ancak temsilciler, kargo şirketini benim aramam gerektiğini, kendilerinin bu konuda bir şey yapamayacağını söylediler. Ürünü Trendyol’dan alıp ödemeyi Trendyol’a yapmama rağmen, teslimat süreciyle tamamen benim uğraşmak zorunda bırakılmam ve müşteri temsilcisinin çözüm sunmaması beni çok mağdur etti. Trendyol’un bu tavrı, müşterisini temsil etmediğini ve süreci sahiplenmediğini açıkça gösteriyor.

Benim tek talebim, ödediğim yüksek bedelli ürünümün daha fazla gecikmeden, acil olarak tarafıma teslim edilmesidir. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve Trendyol’un kargo firmasıyla sürece doğrudan müdahil olarak sorunu bir an önce çözmesini istiyorum.

Honor

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Zafer sonuçtan hiç memnun değil

Satın Alınan Çamaşır Makinesi Teslim Edilmedi, Mağduriyet Ve Tazminat Talebi

Zafer

Trendyol

16 Eylül 2025 21:01

427

07 Eylül’de Trendyol üzerinden satıcısı Media Markt olan Hoover 123 model çamaşır makinesi satın aldım. Siparişimin 3 gün içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen, üzerinden 9 gün geçmesine karşın ürün hala tarafıma ulaşmadı ve ciddi mağduriyet yaşadım. Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetlerini...

Satın Alınan Çamaşır Makinesi Teslim Edilmedi, Mağduriyet Ve Tazminat Talebi

1 Destek

1 Yorum

Çamaşır Makinesi Teslimatında Gecikme Ve Mağduriyet

Ahmet

Trendyol

02 Haziran 2025 10:58

613

19 Mayıs 2025 tarihinde Trendyol üzerinden bir çamaşır makinesi siparişi verdim. Ürün 26 Mayıs’tan bu yana Horoz Lojistik’in dağıtım merkezinde bekliyor ve bir türlü teslim edilmedi. Günlerdir herhangi bir hareket yok, kargo teslimata çıkmıyor. Bu süreçte tüm çamaşırlarım birikti ve ciddi şekilde m...

Trendyol Kayıp Kargo Veya Hasar Görmüş

Burhan

Trendyol

25 Nisan 2024 12:21

368

Trendyol'dan bir ürün sipariş ettim. 17.04.2024 tarihinde sipariş verdim ve 22.04.2024 tarihinde teslimatın yapılması bekleniyordu; fakat ürün ulaşmadı. Bugün ise kargoda hasar oluştuğu veya kaybolduğu söyleniyor ve 5 iş günü daha sürebileceği belirtiliyor. Müşteri temsilcileri tarafından bu durum b...

Trendyol Horoz Lojistik İle Yaşadığım Kargo Sorunu

Hasan

Trendyol

08 Temmuz 2023 14:58

722

Trendyol üzerinden bir tane çamaşır makinesi sipariş verdim. Horoz Lojistik diye bir firmaya vermişler taşımacılık için. Herhangi bir şekilde hiçbir kimseye ulaşamadığınız bir firma. Çarşamba günü teslim için geldiler hafta içi çalıştığımı, evde olmadığımı belirttim ve hafta sonu getirmelerini söyle...

1 Yorum

Ferhat sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol İade Sürecinde Yaşanan Karmaşa Ve Stres

Ferhat

Trendyol

17 Aralık 2024 17:03

562

3 Aralık ta Trendyol üzerinden çamaşır kurutma makinesi aldım. Ayın 4 ünde ürün Horoz Lojistik firmasına teslim edildi. Siparişim için ayın 4 veya 5 inde iade /iptal işlemi gerçekleştirdim. Ürün bulunduğum ilin deposuna ayın 9 unda ulaştı. Ayın 10 unda 0544***7747 numaralı numaradan arandım ve iade...