Yetkisiz Hesap Girişi Ve Fahiş Fiyat Farkı Şikayeti

Trendyol hesabıma bugün Bursa ilinden yetkisiz bir giriş yapıldığını fark ettim. Durumu Trendyol canlı sohbet üzerinden müşteri temsilcisine ilettiğimde sadece şifremi değiştirmem gerektiği söylendi, bunun dışında herhangi bir güvenlik incelemesi, detaylı bilgilendirme veya ek bir işlem yapılmadı. Bu durum bende ciddi bir güvenlik zaafiyeti ve mağduriyet hissi oluşturdu.

Ayrıca Trendyol üzerinden 11 Haziran tarihinde hapyvol Genital Bakım Kremi isimli ürünü 1.750 TL ödeyerek satın aldım. Ancak aynı ürünü bugün tekrar kontrol ettiğimde, 640 TL gibi çok daha düşük bir fiyattan satışta olduğunu gördüm. Aradaki bu yüksek fiyat farkıyla ilgili olarak defalarca Trendyol’la iletişime geçmeye çalışmama rağmen hiçbir muhatap bulamadım ve tatmin edici bir açıklama alamadım.

Hem hesabıma yapılan yetkisiz girişle ilgili güvenlik ihlali konusunda mağduriyetimin giderilmesini hem de aynı ürün için çok kısa süre içinde oluşan bu fahiş fiyat farkı hakkında tarafıma açıklama yapılarak gerekli iade/fiyat farkı telafisinin sağlanmasını talep ediyorum.