Yeni Alınan Kulaklıkta Düşük Ses Sorunu İade Kabul Edilmiyor

Trendyol üzerinden Aslan Telekom satıcısından JBL 570 model kulaküstü kulaklık satın aldım. Ürün 24 Temmuz'da İstanbul’daki adresime teslim edildi. Kutusunda herhangi bir hasar veya eksik parça yoktu. Ancak ürünü ilk kullandığım andan itibaren ses seviyesi çok düşük; hem telefonda hem de bilgisayarda denememe rağmen sesi zar zor duyabiliyorum.

Durumu müşteri hizmetlerine ilettim, ancak hijyen ürünü olduğu gerekçesiyle iade kabul edilmeyeceği belirtildi. Farklı cihazlarda da denememe rağmen sorun çözülmedi. Ürün garanti kapsamında değil ve herhangi bir garanti belgesi bulunmuyor. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım.

Satın aldığım ürünün arızalı gelmiş olması nedeniyle değişim veya iade hakkımın kullanılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.