Yemek Siparişimde Böcek Çıktı, Ücret İadesi Ve Çözüm Sunulmadı

Trendyol üzerinden Usta Dönerci’den geçen hafta İstanbul adresine verdiğim yemek siparişinde, yemeğin içinde böcek çıktı. Sipariş numaram: #10398590027. Ödemeyi kapıda yaptım. Bu tür bir durumla ilk kez karşılaşıyorum ve yaşadığım bu olumsuz deneyimden dolayı oldukça rahatsız oldum. Yaşanan hijyen sorunu nedeniyle ücret iadesi talep ettim; ancak bunun yerine hesabıma bir kupon tanımlandı. Fakat bu kuponu da hiçbir şekilde kullanamıyorum ve müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Ödediğim ücretin iadesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Ayrıca, benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.