Yanlış Ürün, Cevapsız Destek Ve Eksik İade: 4 Gündür Çözüm Yok!

4 gün önce Trendyol GO Yemek üzerinden Köseoğlu Börek adlı restorandan börek siparişi verdim. Ancak siparişimde börek istememe rağmen bana poğaça gönderildi. Sipariş numaram: 10629896787.

Restorana ulaşmayı denedim fakat başarılı olamadım. Bunun üzerine Trendyol canlı destek ile en az 10 defa iletişime geçtim, fakat her seferinde “sistemde sorun var” denilerek bir çözüm sunulmadı. Sonrasında ücret iadesinin kupon olarak hesabıma tanımlandığı bildirildi, ancak 4 gündür hesabımda herhangi bir kupon görünmüyor. Canlı desteğe tekrar bağlandığımda ise sadece biraz daha beklemem gerektiği söyleniyor. İade edilmesi gereken tutar 280 TL ve ödememi nakit olarak kapıda yaptım.

İlk defa böyle bir sorun yaşadım ve mağduriyetimin hızlıca giderilmesini, 280 TL tutarındaki kuponun hesabıma gerçekten tanımlanmasını talep ediyorum.