Ana Sayfa
Trendyol Grubu
Trendyol
İade
Yanlış Ve Hasarlı Ürün Gönderimi Sonrası İade Sürecinde Mağduriyet

ID:34392583

Aybeniz sonuçtan memnun

Çözüldü

Yanlış Ve Hasarlı Ürün Gönderimi Sonrası İade Sürecinde Mağduriyet

00:00

Aybeniz

Trendyol

29 Kasım 2025 17:39

595

Aybeniz'in Teşekkür Mesajı

“T”

Trendyol Azerbaycan üzerinden 11.11.2025 tarihinde Philips EP5547/90 Espresso Cappuccino kahve makinesi siparişi verdim. 815 azn tutarındaki bu siparişime ait numara #10683595893’tür. Ancak 20.11.2025 tarihinde kargoyu teslim aldığımda, bana Philips kahve makinesi yerine Kiwi marka, çok daha düşük değerli ve üstelik kırık bir kıyma makinesi gönderildi.

Trendyol uygulaması üzerinden ürünün yanlış ve hasarlı geldiğine dair video ve fotoğraf kanıtlarını yükledim. Ardından yazışma yoluyla müşteri hizmetleriyle görüştüm ve tarafıma yalnızca “sorgu başlatıldı, cevap verilecek” şeklinde bir dönüş yapıldı. Aradan 9 gün geçmesine rağmen süreç hiç ilerlemedi ve her seferinde aynı yanıt verilerek oyalandım.

Bu süreçte karta iade talebi de başlatıldı ancak herhangi bir net sonuç alamadım. Yanlış ve kırık bir ürün gönderilmesi sebebiyle, 815 azn tutarındaki ödemenin tamamının gecikme olmadan, derhal kartıma iade edilmesini talep ediyorum.

Aybeniz

02 Aralık 2025 23:47

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mert sonuçtan hiç memnun değil

Kahve Makinesi Yerine Perde Geldi İade Sürecim Uzadıkça Mağduriyetim Artıyor

Mert

Trendyol

03 Kasım 2025 21:10

597

22 Ekim’de Trendyol üzerinden Philips EP5543/80 tam otomatik kahve makinesi siparişi verdim (Sipariş No: 10617130847). 24 Ekim’de teslim edilen paketten, sipariş ettiğim ürün yerine spot perde çıktı. Ürünüm kargoda karıştı ve bana tamamen alakasız bir ürün gönderildi. Hemen aynı gün iade talebi oluş...

Trendyol Fashionista Satıcı Şikayeti

Nermin

Trendyol

22 Kasım 2025 19:14

495

Trendyol üzerinden 1 Kasım 2025 tarihinde Fashionista satıcısından Philips marka bir kahve makinesi satın aldım. Ürün 7 Kasım 2025’te teslim edildi. Ürünü denemek için açtığımda çalışmadığını fark ettim ve hiç kullanamadan Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum. İade talebimde açıkça para iadesi ...

Burak sonuçtan hiç memnun değil

Siparişimin Sebepsiz İptali Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Burak

Trendyol

03 Kasım 2025 20:07

444

02.11.2025 tarihinde saat 18:37 civarında Trendyol üzerinden Philips EP5543/80 5500 Serisi Lattego Tam Otomatik Espresso Makinesi siparişi verdim (#10649574893). Siparişimi kredi kartı ile 6 taksit olarak 9.919 TL ödeyerek tamamladım. Ancak ertesi gün, 03.11.2025 tarihinde saat 08:37 civarında sipar...

Trendyol Ve Birnumara Problemi

Ahmet

Trendyol

15 Mart 2024 13:55

2.135

Trendyol'da Bir Numara 11 Mart 2024 tarihinde Philips EP5447 kahve makinesi sipariş ettim. Sadece kağıt gönderdiler ve siparişlerim kısmında ürün 'teslim edildi' moduna geçmiş. Ancak ürün ulaşmadı. Firmanın ilettiği kağıttaki telefon numarasından ulaşılamıyor. WhatsApp uygulamasından yazıyorum, ilet...

2 Destek

Metehan sonuçtan hiç memnun değil

Sıfır Diye Aldığım Kahve Makinesi Kullanılmış Çıktı, Trendyol Mağduriyetimi Gidermiyor!

Metehan

Trendyol

30 Ağustos 2025 12:25

485

30 Ağustos 2025 tarihinde saat 11.27’de Trendyol uygulaması üzerinden, Trendyol satıcısından aldığım Philips 5500 lattego kahve makinesini teslim aldım. Kutuyu açtığımda ürünün içinde kahve parçaları olduğunu, bazı parçalarında ezik ve çizikler bulunduğunu ve dış yüzeyinde lekeler olduğunu fark etti...