to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Valeria Eldiven Gönderimi Ve İade Yükünün Müşteriye Atılması
Trendyol üzerinden 11681530667 sipariş numarasıyla Dolphin marka eldiven satın aldım ancak tarafıma Valeria marka eldiven gönderildi. Yorumlara baktığımda Paktiva Ambalaj isimli satıcının aynı durumu başka müşterilere de yaşattığını gördüm.
Bu konuyu Trendyol müşteri hizmetlerine ilettim, ürünü Sürat Kargo ile iade etmem gerektiği söylendi. Stokta olmayan ürünü satıp farklı marka gönderen kötü niyetli satıcının değil de benim uğraştırıldığımı düşünüyorum, çünkü ürünü iade için şahsen kargoya götürmem bekleniyor.
Görüşmelerde Sürat Kargo’yu adrese yönlendirebileceklerini ilettiler, ben de Sürat Kargo’nun böyle bir hizmet sunmadığını söyledim. Nitekim üzerinden 3 iş günü geçti ve hâlâ kargo gelip ürünü teslim almadı. Bu şartlarda sonunda ürünü benim götürmem gerekecek gibi görünüyor ve satıcının hatasının yükünün bana bırakılmasını kabul etmiyorum.
Bu sorunun acil şekilde çözülmesini, yanlış gönderilen ürünün hiçbir şekilde bana ek yük oluşturmadan iade alınmasını ve ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
