to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Ve Kupon Mağduriyeti: Son Kullanma Tarihi Yanıltıcı
Trendyol üzerinden Puma mağazasından 10702457048 sipariş numarası ile bir ayakkabı siparişi verdim. Siparişimde yanlış numara ayakkabı gönderildiği için mağdur oldum ve bu mağduriyet sonrası tarafıma 500 TL tutarında, sistemde son kullanma tarihi 10.12.2025 olarak görünen bir memnuniyet kuponu tanımlandı.
Kuponu kullanmak için 10.12.2025 sabah saat 10.00 civarında uygulamaya girdiğimde, kuponun tamamen kaybolduğunu gördüm. Bunun üzerine müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, kuponun son kullanım tarihinin 09.12.2025 saat 23.59 olduğunu söylediler. Oysa ben 09.12.2025 akşamı özellikle kuponun tarihine baktığımda, son kullanma tarihinin 10.12.2025 olarak göründüğünü gördüğüm için kuponu o akşam kullanmayıp ertesi sabah kullanmayı tercih etmiştim.
Yanlış beden gönderimi sebebiyle zaten mağdur edilmişken, son kullanma tarihi uygulamada açıkça 10.12.2025 olarak görünen kuponun 09.12.2025 üzerinden geçersiz sayılması ve hesabımdan tamamen kaybolması hem Trendyol’a hem de Puma mağazasına karşı ciddi bir hayal kırıklığı yaşamama neden oldu.
Hem Trendyol’un hem de Puma’nın, hatalı ürün gönderimi sonrası tanımlanan 500 TL’lik memnuniyet kuponumu, başlangıçta uygulamada gösterilen son kullanım tarihine uygun olacak şekilde tekrar hesabıma tanımlamasını talep ediyorum.
