Ana Sayfa
Trendyol Grubu
Trendyol
İade
Yanlış Ürün Teslimatı Ve İade Sürecinde Yaşanan İlgisizlik Nedeniyle Mağduriyet

ID:33894416

Yanlış Ürün Teslimatı Ve İade Sürecinde Yaşanan İlgisizlik Nedeniyle Mağduriyet

İbrahim

Trendyol

08 Ekim 2025 18:48

2.708

10 Eylül Çarşamba günü Trendyol üzerinden 'Polly çift taraflı kullanılabilen çok amaçlı yıkanabilir kedi ve köpek yatağı yer minderi jpp15, 35X50' ürününü sipariş ettik ve ürün tarafımıza teslim edildi. Ancak yatak küçük geldiği için bir gün sonra iade ettik. Birkaç gün sonra iade olarak beklediğimiz ürün yerine, 'Morfose Ossion Fresh Massage Hair Tonic' isimli bir şampuan gönderildi. Yani tamamen yanlış bir ürün elimize ulaştı.

Konu ile ilgili olarak önce satıcıya ulaştık, ancak bizimle ilgilenmediklerini, Trendyol’la iletişime geçmemiz gerektiğini söylediler. Ardından Trendyol müşteri hizmetlerini telefonla aradık ve ürünü bizden teslim alacaklarını belirttiler. Ancak aradan 15 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de ürünümüz alındı. Ayrıca yanlış gelen ürün, bizim iade için hazırladığımız köpek yatağının paketine sarılı şekilde gönderildi. İademiz kabul edilmediğine dair belgeler ve fotoğraflar da elimizde mevcut.

Düzenli olarak Trendyol’dan alışveriş yapan bir müşteri olarak, böyle bir hata yaşanması ve ardından mağduriyetimizin giderilmemesi beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. Yanlış gönderilen ürünün tarafımızdan alınmasını ve ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Sipariş numaram: 10492327692. Sorunun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.
Adres: Yeşilova Mahallesi 20. Çiğdem Sk. No:12 Kat:2 ya da 3 Bursa/Osmangazi.

yanlis-urun-teslimati-ve-iade-surecinde-yasanan-ilgisizlik-nedeniyle-magduriyet-4.jpg

yanlis-urun-teslimati-ve-iade-surecinde-yasanan-ilgisizlik-nedeniyle-magduriyet-3.jpg

yanlis-urun-teslimati-ve-iade-surecinde-yasanan-ilgisizlik-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

Morfose

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Gökhan sonuçtan hiç memnun değil

Hasarlı Ürün Teslimatı Ve İade Sürecinde Çözüm Sağlanmaması

Gökhan

Trendyol

31 Ekim 2025 00:25

348

17 Ekim 2025 tarihinde Trendyol üzerinden sipariş verdiğim Morfose marka saç spreyi, 21 Ekim 2025’te tarafıma hasarlı şekilde teslim edildi. 22 Ekim 2025’te iade talebimi oluşturdum ve sipariş numaram 10602804896’dır. Ürünün garantili olmasına rağmen, iade sürecim başlatılmadı ve ücret iadesi ya da ...

Hasarlı Ürün Teslimatı Ve İade Sürecinde Çözüm Sağlanmaması

hasarli-urun-teslimati-ve-iade-surecinde-cozum-saglanmamasi-3.jpg

hasarli-urun-teslimati-ve-iade-surecinde-cozum-saglanmamasi-2.jpg

Öznur sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Gönderilen Ürün Ve İade Sürecindeki Mağduriyetim

Öznur

Trendyol

13 Ekim 2025 20:57

255

Trendyol üzerinden kozmetik kategorisinden bir ürün sipariş ettim, fakat tarafıma yanlış ürün gönderildi. Daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım. Yanlış ürünün iadesi için Trendyol müşteri hizmetleriyle üç kez görüştüm. İlk iki görüşmede başvuru alındı ve bana e-posta ile dönüş yapılacağı söylendi...

yanlis-gonderilen-urun-ve-iade-surecindeki-magduriyetim-5.jpg

yanlis-gonderilen-urun-ve-iade-surecindeki-magduriyetim-4.jpg

yanlis-gonderilen-urun-ve-iade-surecindeki-magduriyetim-3.jpg

İsmail sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Mağduriyeti

İsmail

Trendyol

21 Ağustos 2025 10:23

286

15 Ağustos’ta Trendyol üzerinden sipariş ettiğim otel şampuanı, sistemde teslim edilmiş olarak görünüyor fakat ben ürünü hiç teslim almadım. Sipariş numaram: 9655561323. Adres bilgilerimde herhangi bir yanlışlık yok. Teslimatla ilgili kargo firmasıyla da iletişime geçemedim. Yaşadığım mağduriyetin ...

Trendyol İade Süreç Hatası

Meltem

Trendyol

09 Şubat 2024 13:56

548

Merhaba, Trendyol üzerinden sipariş numarası 8076027658 olan bir ürün satın aldım. Ürün yapım açısından kusurlu ve ayakları düzgün durmuyor. Bu, bir kedi tırmalama ve tüneme tahtasıdır. Ayakları sağlam olmadığı için kedi üzerine çıktığında ürün devriliyor. Ürünü geri iade etmek için Trendyol üzerind...

1 Destek

Siparişim Eksik Geldi, İade Ve Eksik Ürün Gönderimi Yapılmadı

Eylül

Trendyol

12 Eylül 2025 16:19

244

28 Ağustos tarihinde Trendyol üzerinden Unique marka 10+2 kg kedi mamasından 2 paket sipariş verdim. Ancak siparişimde yalnızca 1 paket mama gönderildi, diğer paket ise tarafıma ulaşmadı. Sipariş numaram: 9704719424. Antalya/Alanya adresime teslim edilmesi gerekiyordu. Bu süreçte hem Trendyol’un as...