Yanlış Ürün Mağduriyeti Ve Müşteri Hizmetlerinde Çözüm Yok

Cihan

02 Haziran 2025 09:23

357

Trendyol.com üzerinden bir alışveriş yaptım. Aldığım ürünle gönderilen ürün arasında farklılık olduğunu kargoyu açtıktan sonra fark ettim. Tarafıma gönderilen ürün, aldığım günün daha pahalı bir ürünü yerine daha ucuz bir ürün olarak gönderilmiş. Konuyu Trendyol üzerinden müşteri hizmetleri yetkilisine aktardım. R****** Hanım ile 2025 tarihinde, saat 08:55'te bir görüşme yaptım. Şikayet kaydı alamayacağını, ürünü iade etmem gerektiğini söyledi. Ben de ürünü iade ederken zamanımın ve kargo firmasına giderken araç yakıtımın harcanması sebebiyle firmadan şikayetçi olduğumu, bu tarz satış yapan firmalara engel olunmasını istediğimi belirttim. Israrla R****** Hanım bana yardımcı olamayacağını, ürünün değiştirilmesi veya iade yapılmasını söyledi. Ürünü iade yapmak bu gibi satıcılara destek olmak anlamına gelmektedir. Trendyol firmasını, bu tarz satıcılara müsaade ettiği ve R****** Hanım'ın telefonla şikayet alamaması sebebiyle şikayetçi olduğumu buradan belirtmek isterim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Naciye sonuçtan hiç memnun değil

İade Süresindeki Bilgi Kirliliği Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Naciye

Trendyol

24 Temmuz 2025 11:36

414

Trendyol'dan aldığım ürünün iadesini, ekte göreceğiniz üzere iade kodu oluşturarak yapmak istedim. Verilen süre, ekte de görebileceğiniz gibi gün ve saat kriterine göre henüz dolmamışken, PTT Kargo'ya gidip iade etmek istediğimde, sistemlerinin gece 00:00'da sıfırlandığını ve son gün bugün olduğu iç...

Rabia sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar Ve Çözüm Arayışı

Rabia

Trendyol

03 Mart 2025 15:58

619

21 Ocak 2025 tarihinde Trendyol'da alışveriş yaptım. Bazı ürünlerimi iade ettim, kapıdan teslimat olacak şekilde yine aynı uygulamanın kargo merkezi yani Trendyol Express ile kargo iadelerimi teslim ettim. Sonrasında çalışan kargocu arkadaş, Trendyol iadelerinin kodlarını karıştırarak iki farklı fir...

Trendyol İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar Ve Çözüm Arayışı

Barış sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol Siparişim Kayboldu, Mağduriyetim Giderilmiyor

Barış

Trendyol

13 Aralık 2024 13:25

472

06.12.2024 Tarihinde Trendyol dan sipariş oluşturdum. Tahmini teslimat tarihi 09.12.2024 idi. Bu tarihte siparişim gelmedi ve hala transfer sürecinde görünüyordu. Bende Müşteri Hizmetlerini arayıp durumu izah ettim. Sonucunda tarafıma 13.12.2024 tarihinde siparişimin kargoda kaybolduğu ve iade olaca...

Trendyol Siparişim Kayboldu, Mağduriyetim Giderilmiyor

İade Edilen Ürün Satıcıya Ulaşmadı, Mağduriyet Yaşıyorum

Fatma

Trendyol

19 Haziran 2025 13:06

1.048

Ben Trendyol'dan alışveriş yaptım. Ürün beklediğim gibi gelmediği için iade ettim. İade ettikten sonra ürün karşı tarafa gitti. Kargo şirketi beni aradı ve ürünün satıcı tarafından alınmadığını, satıcıya ulaşamadıklarını söyledi. Ben bu durumu hemen Trendyol Asistan'dan Trendyol'a bildirdim. Trendyo...

1 Destek

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol Satıcının Yanlışını Telafi Etmiyor

Ali

Trendyol

12 Eylül 2024 10:38

Trendyol'dan bir ürün satın aldım. Satıcı ürünü hemen kargolamadı. 3-4 gün oyaladı. Sonra kargom geldi. Satıcı bana başka marka, merdiven altı diyebileceğimiz bir ürün göndermiş. Satıcı bana doğru ürünü göndermedi. Trendyol ile irtibat kurmaya çalıştım. Çağrı merkezindeki hanımefendi sadece öğretile...