İade Edilen Ürün Satıcıya Ulaşmadı, Mağduriyet Yaşıyorum

Trendyol'dan aldığım ürünü iade etmek isterken yanlış ürün kargoladım. Fark ettiğimde Trendyol desteğe durumu anlattım, kayıt alıp süreç başlattılar. Önce doğru ürünü iade etmem gerektiğini, teslim edildiğinde bana ait olan ürünün kargolanacağını belirttiler. Süreci mail üzerinden hantal bir şekilde...

Trendyol'dan almış olduğum ürün 2 gün içinde teslim edilecekti. Ve tabi ki teslim edilmedi. Bu durumda Trendyol destek hattına durumu izah ettim. Teknik bir hata olduğunu ve ürünün tekrar yola çıkarılarak iletileceğini belirttiler. Bekledim ve 2 gün sonra tekrar destek hattına ulaştım bu defa da 3 i...

Trendyol'dan ürün aldım, siparişim kırık geldi. Kendilerine bildirdiğimde ürünün ellerinde olmadığını söylediler ve iade etmemi, iadeden sonra uygun görürlerse ücreti iade edeceklerini belirttiler. Fakat ellerinde ürünü gördüm. Bana bu şekilde olan malı yok diyen firmaya güvenmedim. Trendyol'dan can...

Trendyol üzerinden aldığım ürünler kargo çıkışı yapıldıktan sonra kargo firmasında herhangi bir hareket olmadığı için (muhtemelen kaybettiler), Trendyol müşteri destek hattı tarafından yasal süreyi beklemem gerektiği söylendi, yaklaşık 10-13 gün aralığında beni beklettiler ve sonunda sipariş tutarın...

Trendyol üzerinden bir ürün sipariş verdim. Ürün kargo kaynaklı bana ulaşmadan ve haberim olmadan iade edildi. Ürünü tekrar almak istediğimde ürünün fiyatının arttığını gördüm. Müşteri asistanına bağlandığımda yapacak bir şeyin olmadığını ve aradaki fark kadar da kupon tanımlayamayacaklarını ilettil...