Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Murat sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Ürün Gönderimi Ve Yurt Dışı Siparişinde İade Reddi

profile
04 Şubat 16:32
220

Trendyol üzerinden yurt dışına, Batum / Gürcistan’a Koton marka bir jean siparişi verdim. Siparişim tek bir üründen oluşuyordu. Aralık ayının sonunda verdiğim bu sipariş, aracı kargo firmasından kaynaklandığını düşündüğüm sebeplerle ancak 1 aydan uzun bir sürede, yaklaşık 2 gün önce teslim edilebildi.

Elime ulaşan ürün, sipariş ettiğim jean ile alakası olmayan, farklı model bir ürün çıktı. Yani doğru ürün yerine tamamen başka bir jean gönderildi. Yurt dışı siparişi olduğu için sistemde iade seçeneği olmadığı ve ücret iadesi yapılamayacağı tarafıma iletildi. Son 2 gündür hem Trendyol canlı destek üzerinden hem de satıcıyla yazışarak çözüm aramama rağmen hiçbir şekilde somut bir çözüm sunulmadı.

Bu ürünü yurt dışından sipariş ettiğim için zaten ekstra kargo ücreti ödedim. Şimdi ise yanlış ürün gönderilmesine rağmen “yurt dışı siparişi” gerekçesiyle ne iade, ne ücret iadesi, ne de makul bir çözüm sunuluyor. Bu durumu tamamen haksız bir uygulama olarak görüyorum ve satıcılar tarafından suistimale son derece açık bir sistem olduğunu düşünüyorum.

10817714569 numaralı siparişime ilişkin olarak, ürün bedeli ve ödediğim tüm kargo ücretleri dahil olmak üzere toplam ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Yanlış ürün gönderimi ve sonrasında “yurt dışı siparişi” bahanesiyle çözüm sunulmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin Trendyol tarafından ivedilikle giderilmesini istiyorum.

Murat
Murat
06 Şubat 09:54

Satıcı ile diğer kanallardan da iletişime geçtim ama bana dedikleri tüm surecin Trendyol üzerinden gerçeklemesi seklinde. Trendyol'un bana verdi cevap ise iade imkanının olmadığı yönünde. Hem Trendyol'u hem de satıcı olan Koton firmasını Tüketici Mahkemesi'ne şikayet edeceğim bugün.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Aydan sonuçtan hiç memnun değil

Kayıp Ürün İçin İade Sürecinde Mağduriyet Ve Oyalama

profile
20 Aralık 2025 14:41
354
kayip-urun-icin-iade-surecinde-magduriyet-ve-oyalama-1.jpg
1
Duygu sonuçtan hiç memnun değil

Kullanılmamış Pantolonumun İadesi Haksız Yere Reddedildi

profile
09 Eylül 2025 16:35
418

Yanlış İade Ürünüm Geri Gelmedi Ve Trendyol Çözüm Sunmadı

profile
03 Şubat 22:07
191

Trendyol Express’te 3 Gün Bekleyen Koton Pantolon İadesi

profile
10 Ocak 11:50
250
Benzer Şikayet Yaz
Trendyol Kategorileri