Ana Sayfa
Trendyol Grubu
Trendyol
Kargo
Yanlış Ürün Gönderimi Ve Yaşlı Müşteriye Ağır Paket İadesi Zorunluluğu

ID:35707582

Yanlış Ürün Gönderimi Ve Yaşlı Müşteriye Ağır Paket İadesi Zorunluluğu

Serhat

11 Nisan 16:10

31 Mart tarihinde Trendyol üzerinden Can Pets Large yaşlı alt bezi siparişi verdim. Siparişim çok uzun süre gönderilmedi, iptal etmek istediğimde ise iptal talebim kabul edilmedi. Üreticinin ya da Trendyol’un elinde benim istediğim ürün olmadığı halde, ellerinde olan yanlış ürünü bana gönderdiler.

Yanlış ürün geldiğini fark edince bunu Trendyol’a ilettim, neden yanlış ürün gönderildiğini sorduğumda bana net bir cevap veremediler. Ürünü iade etmek istediğimde ise, 4 tane kocaman paketi evdeki yaşlı bir kadının kendi imkanlarıyla Aras Kargo’ya götürmesini istediler. Daha önce böyle bir şeyin mümkün olmadığını özellikle belirtmeme rağmen beni dinlemediler, sadece sistemden çıkan matbu cevaplarla dönüş yaptılar. Ürünü getiren kargo görevlisine de paketin yanlış olduğunu söylediğimde herhangi bir çözüm üretmek yerine hızlıca uzaklaştı.

Yaşlı birinin bu kadar ağır paketleri kargoya götürmesinin beklenmesi hem gerçekçi değil hem de müşteri olarak beni mağdur etmektedir. Ürün hâlâ bende duruyor, ücret iadem yapılmadı. Yanlış gönderilen bu ürünlerin Trendyol veya yetkili firma tarafından bizzat adresten alınmasını ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Siparişim Teslim Edilmeden İptal Edildi, Ücret İadesi Bekliyorum

Melek

Trendyol

16 Eylül 2025 13:53

431

09 Eylül’de Trendyol üzerinden Online Market 06 satıcısından çocuklarım için 1.655 TL tutarında bebek bezi siparişi verdim. Teslimat tarihi 11 Eylül olarak görünüyordu. Ancak ürünlerim elime ulaşmadı. Sipariş takibinde kargoya verilmiş olarak gözükmesine rağmen, kargo şirketini aradığımda ürünlerimi...

siparisim-teslim-edilmeden-iptal-edildi-ucret-iadesi-bekliyorum-1.jpg

Trendyol Ve Aras Kargo’da Uzun Süreli Teslimat Gecikmesi Ve İade Talebi

Recep

Trendyol

28 Mart 13:44

121

Trendyol üzerinden verdiğim ve Aras Kargo ile gönderilen siparişim, sistemde 24 Mart tarihinde teslim edilecek olarak görünmesine rağmen, aradan günler geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Kargom bir haftayı aşkın süredir dağıtıma çıkmıyor ve herhangi bir teslimat gerçekleşmiyor. Hem Aras Kargo he...

trendyol-ve-aras-kargoda-uzun-sureli-teslimat-gecikmesi-ve-iade-talebi-1.jpg

Havva sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edildi Yazıyor Ama Siparişim Hiç Elime Ulaşmadı

Havva

Trendyol

19 Şubat 14:05

241

Trendyol üzerinden Canped satıcısından “Canped hasta bezi orta” ürünü siparişi verdim. Sipariş numaram 10963106173. Ürün 13 Şubat’ta sipariş edildi, uzun süre kargoya verilmedi ve bugün yaptığım görüşmelerden sonra sistemde bir anda “19 Şubat’ta teslim edildi” olarak göründü. Ancak bana herhangi bir...

Trendyol'un Yanlış Yönlendirmesi

Merve

Trendyol

16 Mart 2024 12:31

841

85 yaşındaki annem için Trendyol'dan Canpet alt bezi ısmarladım. Gelen bezler " hasta bezi diye satılmasına rağmen, çocuk bezi çıktı. Bakıcı kadın yanlış ebat olduğunu ancak açtığı zaman fark etti. Siparişi 4'lü olarak vermiştik. Bu nedenle açılanın zararını kabul edip, 3 adet açılmamış, sağlam pake...

Sena sonuçtan hiç memnun değil

Kargom Teslim Edilmedi, Sürekli Ertelenen Teslimat Sözleriyle Mağdur Oldum

Sena

Trendyol

05 Aralık 2025 03:54

309

27 Kasım Perşembe günü Trendyol üzerinden bir sipariş oluşturdum ve ürünüm Aras Kargo ile gönderildi. En geç 1 Aralık Pazartesi gününe kadar teslim edileceği söylendi ancak kargo tarafıma ulaşmadı. 2 Aralık Salı günü kargonun yanlış şubeye gittiği bilgisi verildi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini...

kargom-teslim-edilmedi-surekli-ertelenen-teslimat-sozleriyle-magdur-oldum-3.jpg

kargom-teslim-edilmedi-surekli-ertelenen-teslimat-sozleriyle-magdur-oldum-2.jpg

kargom-teslim-edilmedi-surekli-ertelenen-teslimat-sozleriyle-magdur-oldum-1.jpg