Yanlış Ürün Gönderimi Ve Ücret İadesi Sorunu

Mayıs ayının ilk haftasında Trendyol üzerinden bir butik mağazasından sıfır kol bir gömlek satın aldım. Ürünü çeşitli sebeplerle istemediğim için iade ettim. Daha sonra mağaza tarafından telefonla aranarak ürünü tekrar bana göndereceklerini, yeniden iade etmem gerektiğini söylediler ve ben de bunu kabul ettim.

Ürün tekrar elime ulaştığında ise paket içinden sipariş verdiğim gömlek yerine bana ait olmayan, üzerinde “rosa fıore” yazısı ve gül görseli bulunan kırmızı renkli kısa kollu bir t-shirt çıktı. Mağduriyetimi hem gönderilen yanlış ürünle ilgili hem de para iademin yapılmamasıyla ilgili olarak kendilerine iletmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, ne doğru ürün tarafıma gönderildi ne de ücret iadesi gerçekleştirildi.

Teslimat numaram 10458364726 olup ürün için 1.029 TL ödeme yaptım. Sipariş verdiğim ürünü alamamış olmama ve kargoyu iade sürecine uygun şekilde kullanmış olmama rağmen şu anda ortada ne ürün var ne de param iade edildi. Sipariş ve kargo kayıtlarının incelenerek tarafıma ya doğru ürünün gönderilmesini ya da ödediğim 1.029 TL tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.