Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Sürecinde Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği

Seçil

Trendyol

16 Ağustos 16:27

223

16.08.2025 tarihinde Trendyol üzerinden 10425643326 numaralı siparişimle bir ayakkabı aldım. Ürün elime ulaştığında, görseldeki ile hiçbir şekilde uyuşmadığını ve tamamen farklı bir ürün gönderildiğini fark ettim. Siparişi iş yerime teslim aldım ve teslim aldıktan yalnızca yarım saat sonra müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim.

Müşteri hizmetlerine, en yakın kargo şubesinin 15 km uzakta olduğunu ve iade sürecinin benim için çok zor olacağını belirttim. Ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, satıcıyı şikayet etmek istediğimde de buna izin verilmedi. Müşteri hizmetleri ilgisiz davrandı ve yaşadığım mağduriyetle ilgili çözüm sunulmadı. Elimde ürünün faturası da mevcut.

Ücret iadesi talep ediyorum ve yaşadığım bu mağduriyetin çözülmesini istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Çağatay sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Gönderilen Ürün Ve Çözülmeyen İade Sorunu

Çağatay

21 Nisan 22:31

357

İptal Edilen Siparişlerimin İadesi 14 Gündür Yapılmıyor, Çözüm Sunulmuyor

Damla

30 Eylül 11:41

235

16 Eylül 2025 tarihinde Trendyol üzerinden aldığım iki ayakkabı siparişini (sipariş numarası: 10515859396) iptal ettim. Bir ürün için 758 TL, diğer ürün için ise 270 TL ödeme yaptım. Ürünlerin iptalinin ardından sistemde “1 ile 10 gün içinde iade edilecek” şeklinde bir bilgi yer almasına rağmen, üze...

Zuhal sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Trendyol Ücret İadesi Yapmayarak Müşteriyi Mağdur Ediyor

Zuhal

14 Aralık 2023 23:59

430

"Mağduriyetimi giderdiğiniz için teşekkür ederim"

Trendyol Ücret İadesi Yapmayarak Müşteriyi Mağdur Ediyor

Ayhan sonuçtan hiç memnun değil

Hediye Çeki İadesi Yapılmadı, Mağdur Edildim

Ayhan

21 Mayıs 12:32

335

07 Mayıs 2025 tarihinde Trendyol'dan 10190210059 sipariş numarası ile ayakkabı siparişi verdim. Ayakkabı kalıp farkından dolayı çok dar geldi. Firma ile yazıştım, değişim yapabileceklerini söylediler. Ben de geri iade ile gönderdim. Bir hafta sonra Trendyol müşteri hizmetleri beni aradı ve değişim t...

Meryem sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol Ücret Ve Ürün İadesi Konusunda Hiçbir Sorumluluk Almıyor

Meryem

21 Ağustos 2024 14:19

116

5 Ağustos 2024 tarihinde Trendyol'da 2 farklı satıcıdan 2 farklı ayakkabı siparişi verdim. Elime ulaşan ayakkabıları bedenlerinin büyük gelmesi sebebiyle iade ettim. Ancak iade kodunu dalgınlıkla yanlış belirttiğim için ürünler ters satıcıların eline ulaştı. Satıcılardan bir tanesi ürün kendisine ai...