Yanlış Ürün Gönderimi Ve Fiyat Artışı Nedeniyle Eski Fiyattan Değişim Talebi

Trendyol üzerinden Occasion mağazasından Converse marka bir ayakkabı siparişi verdim. İlk siparişimde tarafıma yanlış model gönderildi. Bunu Trendyol’a ilettiğimde sadece iade seçeneği sunuldu. Ben de gelen ürünü nasıl olsa giyeceğimi düşünerek iade etmedim ve aynı Converse modelinin numarasını tekrar sipariş ettim.

İkinci siparişimde bu kez ayakkabı bir numara küçük geldi. Bu defa doğru model olmasına rağmen numarası bana uymadı. Şimdi bir numara büyüğünü almak istediğimde ürünün fiyatının değiştiğini ve ciddi oranda zam geldiğini görüyorum. Eğer ilk siparişimde bana yanlış ürün gönderilmemiş olsaydı, o zaman numara sorununu fark edip iade eder ve aynı ürünü eski, daha düşük fiyatıyla alabilecektim.

Aradaki yaklaşık 500 TL’lik farkın, bana başta yanlış ürün gönderilmesi nedeniyle oluştuğunu düşünüyorum. Bu nedenle Trendyol’un, aynı Converse ayakkabıyı benim için ilk sipariş zamanındaki eski fiyatından, doğru numarasıyla değiştirmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetleri ise şu an sadece iade edip güncel, zamlı fiyattan yeniden sipariş verebileceğimi söylüyor. Mağduriyetimin giderilmesini ve numara değişiminin eski fiyattan yapılmasını istiyorum.