Yanlış Ürün Gönderimi Sonrası İade Sorunu Ve Hesap Askıya Alınması

Trendyol üzerinden Ekol mağazasından bir bluz siparişi verdim ancak tarafıma yanlışlıkla mont gönderildi. Ürün 28 Kasım’da elime ulaştı, ben de 29 Kasım’da hiç kullanmadan, kutusu ve her şeyiyle birlikte iade ettim. Buna rağmen ürünün kendilerine ait olmadığı söylenerek iademin kabul edilmeyeceği bilgisi verildi.

Sipariş numaram #10728063825 ve kargonun geliş anına ait, paketin büyük olduğunu gösteren video kaydım da mevcut. Buna rağmen defalarca kez Trendyol müşteri hizmetleriyle ve destek hattıyla görüşmeme karşın sorun çözülmedi, hatta üyeliğim bile askıya alınmış durumda.

Yanlış ürün gönderilmesine rağmen hem iadeyi kabul etmemeleri hem de üyeliğimi askıya almaları nedeniyle mağdur oldum. Yanlış gönderilen ürünle ilgili iademin onaylanmasını, ürün bedelimin eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini ve üyeliğimin haksız yere askıya alınmasıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak hesabımın yeniden aktif edilmesini talep ediyorum.