Yanlış Ürün Gönderimi: Köpük Sabunluk Yerine Düşük Fiyatlı Fırça

Trendyol üzerinden Onikiden Marketing adlı satıcıdan Flosoft manuel gagalı köpük sabun dispanseri siparişi verdim. 499 TL ödeyerek satın aldığım ürün, sistemde “Teslim edildi” görünmesine rağmen bana köpük sabunluk yerine yaklaşık 25 TL değerinde sıradan bir fırça gönderildi.

Açıkça yanlış ürün gönderimi söz konusu olmasına rağmen şu ana kadar asıl siparişini verdiğim köpük sabunluk elime ulaşmadı. Ben 499 TL ödeyip köpük sabunluk beklerken, bununla hiçbir alakası olmayan, çok düşük bedelli bir ürünle mağdur edildim.

Talebim, tarafıma derhal siparişini verdiğim gerçek ürünün, yani Flosoft manuel gagalı köpük sabun dispenserinin gönderilmesi yönündedir. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak resmi işlemlere başlayacağımı belirtmek istiyorum.