Ana Sayfa
Trendyol Grubu
Trendyol
İade
Yanlış Ürün Gönderimi İki Kez Tekrarlandı, İade Süreci Mağduriyet Yaratıyor

ID:34424427

Yanlış Ürün Gönderimi İki Kez Tekrarlandı, İade Süreci Mağduriyet Yaratıyor

Halime

Trendyol

02 Aralık 2025 18:33

316

Merhaba,

Trendyol üzerinden verdiğim son iki siparişimde de tarafıma yanlış ürün gönderildi. İlk siparişimde kedi diş macunu sipariş etmeme rağmen paketimden kedi nanesi çıktı. İade sürecinde PTT Kargo’ya gitmem gerektiği için bu süreçle uğraşmak istemedim ve aynı ürünü yeniden sipariş ettim. Ancak ikinci siparişimde de yine kedi diş macunu yerine kedi nanesi gönderildi ve aynı hata bu şekilde ikinci kez tekrarlandı.

Ayrıca iş birliği yaptığınız bazı mağazaların Trendyol Express ile çalışmaması ve evden iade hizmeti sunmaması, müşteriyi mağdur eden bir durum oluşturuyor. Yanlış ürün gönderimi tamamen satıcının hatası olmasına rağmen, müşteriler olarak kargo şubelerine gitmek zorunda bırakılıyoruz. Bu hem zaman kaybı hem de gereksiz bir uğraş yaratıyor.

Sürecin iyileştirilmesini, yanlış ürün gönderimlerinin önüne geçilmesini ve tüm satıcıların Trendyol Express üzerinden evden iade hizmeti sunmasının zorunlu hale getirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu tekrar eden mağduriyetin tarafınızdan incelenmesini ve çözüm süreci hakkında bilgilendirilmek istiyorum.

İyi çalışmalar.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Seda sonuçtan hiç memnun değil

Satıcı Eksik Ürün Gönderiyor Trendyol Beni Mağdur Ediyor

Seda

Trendyol

17 Mayıs 2024 19:01

270

Trendyol'da bir satıcıdan kedi maltı siparişi verdim. İki adet olarak satılan bir üründü. Ancak satıcı sadece birini göndermiş. Talep oluşturdum ve bana ürünün tedarik edilemediği, gönderilen tek ürünün de iade edilmesi gerektiği söylendi. Yani eksik gönderilen ürünün yerine yenisi gönderilebilecekk...

Satıcı Eksik Ürün Gönderiyor Trendyol Beni Mağdur Ediyor

Cevdet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Trendyol Müşteri Hizmetlerinin Ulaşılamazlığı Ve Müşteri Mağduriyeti

Cevdet

Trendyol

13 Kasım 2023 06:35

2.877

"Satıcıdan kaynaklanan mağduriyetimi kısa sürede çözdüğünüz için çok teşekkür ederim."

Trendyol Müşteri Hizmetlerinin Ulaşılamazlığı Ve Müşteri Mağduriyeti

Gizem sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol Hesabı Haksız Yere Askıya Alarak Müşteriyi Mağdur Ediyor.

Gizem

Trendyol

29 Ocak 2024 23:00

563

Trendyol'dan vermiş olduğum bir siparişte, en başta kargoda oluşan karışıklık sebebiyle bana yanlış ürün gönderildi. Yanlış ürün gönderildiği için firmaya ürünü geri iade ettim. Bu süre zarfında kargo bize doğru ürünü ileterek karışıklık olduğunu belirtti. Ancak dediğim gibi yanlış geldiği için ürün...

Trendyol Hesabı Haksız Yere Askıya Alarak Müşteriyi Mağdur Ediyor.

Halis sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Ürün Gönderimi Ve Zorlayıcı İade Süreci

Halis

Trendyol

22 Eylül 2025 18:04

197

Trendyol üzerinden farklı zamanlarda çeşitli ürünler (örneğin hassas terazi) sipariş ettim. Ancak hem 29 Ağustos’ta hem de 19 Eylül’de verdiğim siparişlerde, ürün açıklamasında belirtilen özelliklerle gönderilen ürünler birbirini tutmadı. Özellikle son siparişimde ürünün ebadı açıklamayla uyuşmuyord...

Trendyol Patipatron Paramın İadesini Yapmadılar

Pınar

Trendyol

27 Ağustos 2025 10:08

239

19 Ağustos’ta Trendyol üzerinden “patipatron” isimli satıcıdan pembe renkli kaçış önleyici kedi tasması satın aldım (teslimat no: 9674008470). Ürünün takma kısmı hatalı geldi. Hemen satıcıya Trendyol üzerinden gerekli fotoğrafı iletip durumu bildirdim. Ancak “patipatron” satıcısı bana yeni ürün gönd...